付费像“套娃”，看电视为啥成了闹心事儿？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了？近期 ，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象 。同时，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了 。“花大几千买 的电视看不了 ，打开全要收费、要包月VIP 。”一番真切吐槽，激起无数网友呼应 。

　　目前在智能电视上追剧，总共分几步 ？有网友表示，首先要装宽带 、然后装机顶盒 ，然后阅读冗长 的会员须知，开通影视平台的会员。最后发现 ，要看的资源可能还需单独付费。

　　坐在沙发上累了 ，你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台 的电视端 、手机端 、平板端的权益并不相通，需要各付各的费……加上广告弹窗 ，幼儿内容单独开通会员 ，超前点播等一系列圈钱套路，杂乱无序 的电视APP经营现状 ，用户体验真的糟糕透了。

　　客厅里 的广告位

　　和传统电视不同 的是，智能电视可以通过卖电视 ，卖广告位 ，卖会员 ，卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里的广告位 。销量越高的智能电视，广告收入也就越多。同时，智能电视还接纳各大第三方视频平台的入驻 ，造成了如今智能电视自有平台 、内嵌APP、用户安装 的第三方视频平台齐聚一堂，“套娃”式收费 ，“多次收割”的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国是直通车表示 ，如果影视平台对于会员或者其他收费服务 的使用范围存在虚假宣传 ，则构成欺诈，消费者可以要求退一赔三 。如果不存在不实宣传，则不违法 。

　　赵占领认为 ，影视平台的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂的问题。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知” 的习惯，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源，这 是产生消费纠纷的关键原因 。

　　他认为，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费 ，但从实际保护消费者权益角度而言 ，商家应在销售会员服务前 ，在关键显著位置 ，以简洁易懂的方式让消费者真 的知悉会员服务 的内容和使用范围 ，做到让消费者真正知情。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为，近年来，随着版权保护意识的加强，消费者已能够接受内容付费模式 ，但因尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范 ，这导致其一定程度上处于“野蛮生长” 的状态。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验，也会消耗消费者的信任 ，长此以往会动摇付费观看的根基，不利于行业良性发展 。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林则表示，“越来越多的用户已经不再看电视了，电视产业也走向下坡路。”

　　他认为，这种“套娃”式付费是利益驱动 的结果 ， 是想以电视这一客厅娱乐为入口，来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止，无止境的攫取用户价值 ，最终只会损失用户口碑，“毁口碑容易 ，重新培养用户消费习惯很难，业内 的企业要权衡利弊” 。

　　看电视怎样不“闹心” ？

　　对于让用户闹心 的智能电视会员体系 ，盘和林认为 ，第一，电视平台应尊重用户的选择 ，用户不买会员也应该能够使用基础功能，收看基础内容；第二 ，用户内容价值要和用户付费相匹配 。比如 ，有些课程当前的确是知识付费的 ，制作方需要用收费来维持创作热情，那么这些收费无可厚非。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成的收费，则应该严令禁止 。

　　常莎认为，学会倾听用户 的声音 ，不断提升电视产品的友好度，才能实现口碑和市场双丰收。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范，让会员收费更合理 。同时，要尊重消费者的感受 ，探索建立多个用户端互相兼容的电视会员体系 ，并丰富视频资源内容，让消费者不再“套娃式充会员” 。

上海警方通报女子加价销售抗原******url:https://m.gmw.cn/2022-12/28/content_1303237053.htm,id:1303237053

12月28日，@警民直通车-上海发布警情通报：1人因非法销售新冠抗原检测套装被依法采取刑事强制措施 。经调查发现 ，12 月中旬以来，犯罪嫌疑人孔某（女，27岁)购入大量新冠抗原检测套装 ，并加价后对外销售，涉案金额达30 余万元。目前，孔某己被金山警方依法采取刑事强制措施。