直播带货藏“猫腻” ，售假治理需多方合力******
◎新华社记者 邵鲁文
近年来 ，网络直播带货日渐兴起 。在一些直播间内，低廉的商品价格 、主播极具诱惑性的销售话术 ，让不少消费者怦然心动 。
然而 ，一些直播带货 的商品看似物美价廉 ，背后却可能潜藏制假售假 的“猫腻”。各地公安 、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件 ，其中不少案件涉案金额超过千万元 。
服装 、配饰是“重灾区”
记者发现，服装、配饰等 是直播售假 的“重灾区”。此外，酒水类售假也屡见不鲜。山东德州警方近期查处一起通过直播带货销售假茅台酒案件，涉案金额巨大，而犯罪嫌疑人用于制作假酒的基酒每斤成本只有8.5元。
直播售假已成为网购中不容忽视 的问题，不少“网红”也曾因售假问题被监管部门处罚 。2020年，有消费者质疑某主播团队成员在直播间售卖的燕窝是糖水。广州市场监管部门对相关人员作出责令停止违法行为 、罚款90万元 的行政处罚。
而在黑猫投诉平台，消费者针对电商直播平台的投诉已达万余条 ，涉及商品以次充好、虚假营销、售卖假冒伪劣产品等多方面问题。
常用套路有迹可循
多名办案民警表示 ，围绕销售假冒伪劣产品，网络主播 的一些常用套路有迹可循 。
在山东菏泽警方破获的一起通过电商直播销售冒牌服装的案件中，犯罪嫌疑人采用大量营销手段宣传产品，并用话术诱导消费者 。菏泽市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队支队长方辉杰说 ，犯罪嫌疑人直播前会在多个社交平台进行新款产品 的预热 ，甚至花钱购买流量引流，直播间几乎每次都有上万人观看。在销售过程中，以“大牌尾单”“工厂原单”等名义 ，利用部分消费者贪图便宜 的心理，销售价格比正品便宜很多的假货。
业内人士告诉记者，不少售假团伙甚至还总结出多种固定套路。例如，在推销产品时 ，常常用“全部 是内部渠道弄到的货 ，要 是假货我还用那么麻烦吗？”“费力搞到货别人却不领情 ，这种心情你懂吗？”等话术营造找到货源不容易的感觉。而在鼓动消费者下单时 ，常常会使用“一共30单就上一分钟”“错过就再也没有了”“这个价格就上这一次，一会恢复原价”等说辞 。
一些主播在直播平台上长期售假，也凸显出平台自身存在监管盲区。德州市公安局德城分局食品药品与环境犯罪侦查大队民警马恒说 ，查处的销售假酒案件中 ，犯罪嫌疑人曾在直播间连续直播卖货多时 ，仅一个月就销售假酒2000多箱 。
中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到 ，在“双11”转型升级 、商品与交易逻辑再梳理 的渐进过程中 ，平台与商家 的规则边界意识还有待强化。
平台方监管责任需落实
记者注意到，一些平台已经采取措施 ，对直播售假行为进行治理。2022年9月，抖音电商就曾发布关于“三无商品”的专项治理公告，对销售无产品名称 、无生产厂厂名 、无厂址商品 的商家进行严厉打击 。此外 ，2022年11月10日，抖音电商还公布“打击售卖劣质羽绒服专项行动”阶段治理成果 ，封禁违规羽绒服商品33491件 ，清退相关店铺522个，处罚相关商家596个。
受访专家认为 ，假冒伪劣产品的生产和销售 ，影响了正常的经营秩序，也侵害了相关品牌企业的切身利益，同时侵犯了消费者权益 ，亟须严肃治理。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说 ，借助直播平台售假现象增多 ，凸显出对这一新兴领域 的监管尚存不足。2021年5月，国家互联网信息办公室等七部门制定的《网络直播营销管理办法(试行)》开始施行。相关监管部门应秉持对假货“零容忍”的态度 ，严肃查处各类制假、售假行为 ，保护消费者合法权益 。
2022年3月 ，国家互联网信息办公室 、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展 的意见》 ，进一步明确了平台方的监管职责 。
“各互联网平台需要进一步压实自身责任 ，对于入驻的电商经营者尽到主体资格审核义务，在保障消费者权利的同时，这也 是促进自身业务增长的方式之一。”中消协律师团律师李斌认为，各大平台要做到严格落实监管，引导入驻商家恪守诚实信用原则，确保守法合规经营 。
多地公安和消保部门也发出消费提示 ，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，尤其是避免盲目冲动，做到科学消费 。遇到消费纠纷时 ，及时向相关部门提供线索 ，维护自身合法权益。
中消协：想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度
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