二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决 。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉 。在她服务过的客户们眼中 ，这更 是一位“贴心人”。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就是32年 。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己的职责所系 。
银行柜员是与金融消费者打交道最多 的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点的李鹏，从不吝于多说、多问、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码 ，李鹏耐心细致地帮忙解决难题 ，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事的暖心 、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富 的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静的头脑 。李鹏给自己立了条规矩：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合的产品 。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心 ，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目” ，李鹏几次三番劝阻，甚至陪客户一起“听课” 。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质。在她的用心服务下，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化 ，金融服务覆盖面越来越广 ，“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户 ，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来 ，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位 、高品质的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶” 。
这样 的服务，在疫情期间亦未间断 。2020年初，新冠肺炎疫情突袭，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难 。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业，在条件艰苦的网点坚守4个月 。她说 ：“这个网点 是我1990年入行工作的起点，我要带着抗击疫情 、服务人民的使命回到这里 ，再寻一次初心 。”
2020年7月 ，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面，主动当起小区里 的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日，以全心全意为人民服务 的标尺 ，丈量基层一线 的广阔。此次当选党的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ，当金融 的星星火 ，做服务 的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
东西问·中外对话 | 北京冬奥 ，期待看到中国冬季运动 的进步****** 汉纳瓦尔德，中文名汉飞，德国前跳台滑雪名将 、盐湖城冬奥会冠军。他于2002年成为跳台滑雪四山赛史上首位实现大满贯的选手，是德国年度最佳运动员 。 徐囡囡 ，中国前自由式滑雪空中技巧名将 。1998年长野冬奥会她获得该项目亚军，为中国冬奥会雪上项目实现奖牌“零 的突破” 。 中新社记者卢岩近日在中新社“东西问·中外对话”栏目，与汉飞和徐囡囡展开对话。 在汉飞看来，中国队已经成为夏季奥运会 的最强参赛队之一，如果能在冬季运动中坚持下去 ，中国在更多项目上摘金夺银的那天 ，应该不会太远。 徐囡囡则从自己运动员时代和外国选手交流 的亲身经历出发 ，认为举办一届成功的冬奥会 ，对推动不同国家间人民 的相互了解，以及中西方文化交流融合有着巨大作用 ，是传递文明和学习互鉴 的重要平台 。 以下为对话全文摘编 ： 汉飞 ：我叫Sven Hannawald ，曾经是一名跳台滑雪运动员 。我很期待即将召开的北京冬奥会，中国 是首次举办冬奥会 ，以前我只在日本和美国参加过比赛，曾经以体育评论员 的身份去过韩国，这次会以同样 的身份去中国。  汉飞近照(受访者供图) 。中新社发 Gunnar Menzel 摄徐囡囡：我是徐囡囡，曾经是一名自由式滑雪空中技巧运动员 。目前我在沈阳体育学院从事滑雪教学和相关科研工作，我也在积极备战冬奥会自由式滑雪空中技巧 的裁判工作。  资料图：中国选手徐囡囡(左) 中新社记者 武仲林 摄卢岩：冰雪运动在欧美非常流行 ，作为冬奥冠军，汉飞童年是如何和滑雪结缘 的？中国冰雪运动开展历史比较晚，又是怎样把刻苦训练 的传统作风和冬季运动国际化的特点相融合 ？ 汉飞：对于我们德国人来说 ，冬天 是一个热门话题 。我家位于原东德南部 的厄尔士山脉，小时候我出门玩耍 ，就能看到人们如何玩雪 ，于 是我也开始滑雪 。我在电视里看到跳台滑雪，就想模仿 。在我们那里有小型滑雪跳台 ，我跳了下来 ，玩得很开心，就经常玩 。我后来也有了目标，因为我在电视里看到了优秀的跳台滑雪运动员比赛 ，(还有)那些世界冠军 、奥运冠军 。作为小孩子我也想有那样的经历，所以我走上了成为跳台滑雪运动员的道路 。 徐囡囡：刻苦训练肯定 是最终有所成就的重要因素，中国人从来不缺刻苦精神。但中国冰雪项目开展比较晚 ，从竞技项目发展规律来看 ，要和高水平强国多交流 ，提升运动技能 、赛事模式 、场地环境 。另外只有真正了解各个项目 的起源、发展，以及背后的文化，中国冬季运动才能更快融入到世界大家庭当中 。  资料图 ：汉飞2002年1月在德国加米施--帕滕基兴参加跳台滑雪四山赛。中新社发 受访者供图卢岩 ：在汉飞眼里 ，中国运动员有什么特点 ？在二位职业生涯中 ，是否也曾有过“中外对话”的故事？ 汉飞：遗憾 的是，(我运动员时代)各国之间的相互联系很有限，所以我们了解到的并不多，那时跳台滑雪领域没有那么多中国运动员 。当时我也听说中国拿到第一块金牌的事 ，这样 的事当然会传播开 。现在不一样了 ，因为北京要举办冬奥会 ，我们看到中国进步很快，我们现在与中国跳台滑雪运动员之间的交流也变多了。我很高兴看到这样 的变化 ，也很期待看到中国在相对较短时间 的准备之后 ，到底进步了多少。 徐囡囡 ：有很多感动我 的故事。中国队开展冬季项目比较晚 ，当时出国参赛也比较少。国内相对寒冷干燥 ，很少给雪板打滑雪蜡；国外天气相对热 、湿度大，雪板不打蜡会影响速度，我们不懂这些 。一次世界杯上 ，一位美国运动员带领我们到她 的住处，亲自教我们如何打雪蜡 、护理雪板 ，帮助我们第二天训练。包括挪威选手看到我们的滑雪板简陋，会送给我们新的雪板 ，类似这种事很多。这种奥运精神的体现 ，给我很深印象。  资料图：徐囡囡在雪中备战都灵冬奥会 。中新社记者 武仲林 摄卢岩 ：大家对即将到来 的北京冬奥会，有什么期许和愿望？ 徐囡囡 ：举办北京冬奥会诠释了奥林匹克精神 ，也增强了民族凝聚力 。竞技体育方面，能带动各个项目有更好的发展，支撑起高水平梯队建设。同样 ，从训练场地、设施到赛事组织、技术人员培养，也都有提升 。休闲体育方面，将吸引更多人、特别是青少年参与冰雪运动 。通过场地建设，也创造了更优越的条件。另外冬奥会推动了中西方文化的交流融合 ， 是传递文明和学习 的平台。 汉飞：我最大的愿望 是，新冠疫情不要造成太大影响 。也许冬奥会因此缩减到场观众的规模，当然电视会播出 ，但 是我作为冬季项目运动员知道 ，冬天 是多么美丽，作为现场观众观看一场比赛 ， 是极为美好 的享受 。我希望新冠疫情能得到很好 的防控 。其它涉及赛事的各方面 ，我知道 ，组织者都可以做得很好 。中国人肯定也很期待这次冬奥会 ，我希望它一切顺利 。 卢岩 ：运动员是赛场 的主角 ，大家对中德两国选手的表现有何期待？ 徐囡囡：我相信中国队已经做好了充足的准备 。毕竟准备了4年，无论成绩如何 ，我相信中国运动员在赛场上 的顽强拼搏精神，肯定是不会输于任何一个国家，也会真正体现奥林匹克精神和民族精神 。 汉飞：我们知道 ，奥运会每几年就举办一次，现在 是精磨阶段 ，要完成还未完成的任务。我们期待认识一个新的国家 ，新 的文化和新的朋友，这种期待也给予了我们力量与动力以使我们能够有好的发挥 。我们作为外国人 ，也很期待能够去往一个新 的国家 。 从夏季奥运会来看 ，中国队已经成为了最强队(之一)，如果中国能在冬季运动项目上坚持下去 ，那么中国在更多项目上摘金夺银的那天，应该不会太远。  8月5日，北京市西五环晋元桥东北角匝道处矗立着北京2022年冬奥会会徽雕塑 。中新社记者 侯宇 摄卢岩 ：北京将首次迎来冬奥会，汉飞从德国运动员 的视角来看 ，举办冬奥会将给北京和世界带来什么 ，又会留下什么？ 汉飞 ：新 的举办城市在建筑方面会有很好 的机遇，对于运动员来说 ，则是希望可以在最后站上最高 的领奖台并接过金牌。当一个国家举办冬奥会时 ，在14天 的时间里 ，它会成为体育报道 的焦点 。这 是一个展示自己国家 的机会，展示自己国家 的历史 ，也给出国家 的未来发展方向。在冬季运动领域，这个方向就 是 ，当人们再想到中国人，就会想到冬季运动、滑雪 。作为曾经的冬季运动项目运动员 ，我觉得这很棒，冬季运动 是一件让人快乐 的事，我为中国人现在能够享受冬季运动而感到开心 。这就 是在冬奥会举行的14天内 ，人们会接收到的一个明确的信号 ，或者说 是中国向世界发出的信号。 徐囡囡：提升冰雪竞技水平需要大众参与，特别需要对青少年爱好者进行培养 。对中国来说，在校园中怎样能更好地开展冰雪运动 ，让更多青少年参与？在德国，怎样带动更多青少年参与冬季运动？ 汉飞 ：与其它地方一样，当我们有比赛时 ，体育馆里也会有小观众 ，他们会瞪大眼睛看我们在干什么，同时也会想要自己尝试。重要 的是，在我们比赛用的跳台旁边，都会有小型的、给初学者使用 的跳台 。小孩子是不可能从大跳台开始练习 的，但当他们看到这些小跳台时 ，会双眼放光 ，面带笑容 ，想要尝试一下。对中国小朋友来说，重要 的是 ，他们能常常到现场去观看跳台滑雪比赛 ，因为如果他们亲眼看到，就会想要模仿，而如果没有媒体报道、没有照片 、没有现场比赛，就会很困难 。 
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