二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏 ：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决 。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中，这更是一位“贴心人” 。
1990年 ，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点，这一干就 是32年。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化，但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己的职责所系。
银行柜员是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一，把客户需求作为服务着力点的李鹏，从不吝于多说、多问 、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事 的暖心 、用心，换来了本文开头那句评价。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富 的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静 的头脑。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德，给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地 、将心比心 ，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔” 的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱 ，最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广 ，“三农” 、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户 ，让优质服务从“我”走向“我们” ，成了李鹏思考得最多的事情。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室”。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来 ，工作室共培养出四批近50位优秀员工，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质 的贴心金融服务，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样 的服务 ，在疫情期间亦未间断 。2020年初，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业 ，在条件艰苦的网点坚守4个月。她说 ：“这个网点 是我1990年入行工作 的起点，我要带着抗击疫情、服务人民 的使命回到这里 ，再寻一次初心 。”
2020年7月 ，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里的物资“运输员” 、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日，以全心全意为人民服务的标尺 ，丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上，当金融的星星火 ，做服务 的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话 ：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
春节两岸人员往来需求旺 航空公司增班服务****** 中新社北京1月6日电 (记者 路梅)2023年春运将于7日启动，海峡两岸人员往来需求大增，不少执飞两岸航线 的航空公司增班服务 ，一些热门航线的春节高峰日期订票率已达八成以上。 2023年春运是全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施以来 的第一个春运，中国民用航空局总飞行师万向东6日在新闻发布会上指出 ，预计民航客流量将明显增长 。 就此，春秋航空公司宣传部部长毛懿对中新社表示 ，春秋航空计划自1月15日起至3月底 ，恢复上海到台北航班，目前订票情况较好 ，预计春节期间客座率可达九成以上。“这条航线上的两岸出行需求一直比较旺，春运期间恢复航班，将更加便利两岸旅客的出行 ，我们也会精心配备飞行机组 ，为旅客提供温馨 的服务。” 记者当天通过订票网站查询了解，春运期间多数执飞两岸航线的航空公司都增加了客运航班数量。以中国国际航空公司为例，自1月11日起至2月底，“上海浦东—台北桃园”航线由目前的每两周一班增加至每周七班；“北京首都—台北桃园”则由每周一班增加至每周两班 。航空售票处订票员查询后表示，自1月14日开始，春节高峰日期 的两岸航线票源已较为吃紧，多数航班的订座率超过八成 。 自2008年两岸开放空中直航后 ，大陆开放航点61个 ，台湾开放航点10个 ，每周两岸客货运航班超过890个。2020年2月至今 ，民进党当局以防疫为借口，单方面暂停57个大陆航点的两岸航班，仅保留北京 、上海 、厦门 、成都4个航点 ，两岸航班数量大幅缩减。 据了解，2020年之前 ，原有十余家大陆航空公司开设两岸航班 ，航点和人员往来受限后，仅有国航、东航 、南航 、厦航保留少量两岸航班，春秋航空与吉祥航空则在今年春运期间复飞部分两岸航线。 航空界人士指出，目前两岸直航航点少、航班数量有限 ，很难满足两岸民众正常出行需要 。许多台商台胞亦呼吁，尽快开放两岸航点 、增加航班 ，让两岸人员交流和贸易往来恢复正常 。(完) 每日彩票地图 |
