他们 是“看不见” 的“110”警察******

　　■编者按

　　2020年7月21日，国务院发布《国务院关于同意设立“中国人民警察节” 的批复》，自2021年起，将每年1月10日设立为“中国人民警察节” 。这 是国家层面专门为人民警察队伍设立 的节日 。

　　2023年1月10日 是第三个中国人民警察节 。

　　回顾过去 的一年 ，人民公安圆满完成党 的二十大 、北京冬奥会和冬残奥会等安保工作，更好统筹疫情防控和经济社会发展；国家安全机关人民警察坚决维护国家主权 、安全和发展利益；人民法院 、检察院司法警察履行警务保障职责、护卫公平正义；司法行政系统人民警察确保刑罚公正执行 ，做好罪犯改造工作……他们在各自岗位上默默耕耘 ，展现出党领导的社会主义国家人民警察克己奉公、无私奉献 的良好形象 。

　　本报编辑部特推出中国人民警察节专题报道，以文字和影像记录法治中国画卷中那抹“藏蓝色”。

　　接报警情后，他们调配警力 、协调资源 ，一举一动牵动着全局。相比一线出警民警 ，他们常年隐于幕后 ，可谓“看不见” 的“110”

　　图为白冰（右一）在北京市东城区公安局指挥处值班科长办公位上工作 。 刘聪 摄

　　《法治周末》记者 尹丽

　　无人不知“110”。

　　在“110”战线上 ，相比直面警情的派出所民警，负责指挥调度 的警察们常年隐于幕后。他们的故事同样令人感动，却鲜为人知。

　　在第三个中国人民警察节到来之际 ，《法治周末》记者走进北京市公安局东城分局，请东城分局指挥处指挥调度科科长白冰讲述了他和他 的同事们 的“110”工作 。

　　白冰 是北京市公安局东城分局指挥处指挥调度科科长 ，在“110”战线上坚守了二十余年。在警情处置过程中 ，这个科室正如其名，发挥着“指挥棒” 的作用。也就 是说 ，只要有警情接入东城分局，白冰和他 的同事们就会盯办 。接报警情后，他们调配警力、协调资源，一举一动都牵动着全局 。相比一线出警民警，他们常年隐于幕后，可谓“看不见”的“110”。

　　从“坐不住”到“沉下心”

　　白冰留着利落 的“板寸”，工作时不管去哪儿都是一溜小跑。在东城分局，熟悉他 的同事们对他有着同样 的印象：“无论走到哪儿，都带着本儿和笔。”

　　对白冰而言，这再正常不过了 。接到警情后，他需要记录所有关键、重要的信息，并不断更新情况进展 。而往往一起警情尚在处置过程中，另一起甚至另几起又发生了……

　　“这就是一份‘费本儿’‘费键盘’的工作。”接受采访时，白冰微笑着说。工作至今 ，他写下了二三十本工作笔记，记不清换了多少个电脑键盘 。

　　2002年7月警校毕业后 ，19岁的白冰分配到指挥中心工作。刚到工作岗位上 ，他就感到不适应 ，最大 的表现 是“坐不住”。

　　入职前，先后在两家基层派出所实习的白冰 ，已经习惯了“每天跑跑颠颠，什么活儿都干” 的日子 。可在指挥中心 的这份新工作 ，需要成天守着电脑 、电台 、电话 。一动一静 ，截然不同 。

　　从坐不住 ，到沉下心 ；从需要师傅手把手地教 ，到可以独当一面处理警情，白冰坦言，这个过程自己花了将近一年时间 。在师傅周传豹眼中 ，白冰不仅聪明 ，而且肯学 。颇令他骄傲的 是 ，白冰作为自己的徒弟 ，现在仍然坚守在指挥岗位 ，一干就 是二十多年，这无疑是一种可贵 的坚守和传承 。

　　白冰觉得 ，当年师傅 的“传帮带” ，像极了电视剧《人间正道是沧桑》里提到的“练兵七法” ：“一、我做给你看 ；二 、你做给我看 ；三 、讲评 ；四 、我再做给你看；五、你再做给我看 ；六 、还是讲评；七、你再做 。”在不断学习和实践中 ，一年倏地过去了。

　　采访间隙，白冰和周传豹感叹着时光 的流逝 。白冰笑着抬起一只手 ，向师傅比划着自己刚参加工作时 ，周传豹儿子的身高 。仿佛时间只是轻轻一晃，当年才上小学 的那个男孩 ，现在都已经成家了。而白冰 的女儿，现在也已经上小学五年级——那 是一个梦想“在故宫里当警察” 的女孩。

　　“良心活儿”与“会干活儿”

　　指挥调度科工作 的主阵地 是一个灯火通明的大厅。无论白天还 是黑夜 ，这里 的灯常年亮着 。在这里工作 的警察们 ，自然也无法感受到天色变幻 。但在一张张办公桌上 ，电台、电脑 、电话的另一端，却那样真实 、密切地与人间冷暖相连。

　　对于有着二十余年工作经验的白冰来说，哪怕他早已见惯大小警情，每当新的警情接入，还 是会有一种紧迫感油然而生。在他看来 ，指挥调度科 的工作绝对是份“良心活儿” 。很多时候 ，警情未必 是大案要案 ，但同样关乎着鲜活生命 的存亡。

　　2021年冬季的一天下午，有人报警称一位患有阿尔茨海默症 的老人走失。白冰在接到警情后，脑海里立马闪过一件事 ：天气预报称 ，当晚北京大风降温。这意味着 ，如果不能尽快找到老人，无处避寒 的老人恐怕会有生命危险 。白冰不敢怠慢 ，他坐在值班科长 的办公桌前 ，不停调阅、查找监控探头记录下的画面，指挥相应派出所进行查找……白冰的努力没有白费，拄着拐杖行走在非机动车道上的老人，很快就被警方找到了。

　　除了“良心活儿” ，“会干活儿”是白冰对工作要求的另一层领悟。

　　发生在几年前的一起抢劫警情 ，令白冰印象深刻 。犯罪嫌疑人抢劫后 ，乘坐出租车逃跑。白冰回忆 ，案发当天，北京警方接到群众的报警电话。之后 ，他和同事们火速展开行动 ：通过电台布警 、调集监控录像、进行周边布控……从接到第一通报警电话到将嫌疑人抓捕归案，仅仅用时17分钟 。

　　2022年 ，一名诈骗嫌疑人从外区逃窜至东城 。白冰在接到相关警情后，通过调集监控探头画面等方法 ，查找犯罪嫌疑人踪迹 。结果 ，短短十分钟 ，他就锁定了犯罪嫌疑人的位置。在联系派出所后，很快将嫌疑人抓获归案 。事后，他和同事开玩笑 ：“别忘了 ，送我一面锦旗 。”虽然，他和同事们从未得到过锦旗，早已习惯“深藏功与名” 。

　　在日常的情况下 ，白冰会直接与报警人进行联系。一次，因为走失老人的信息不全，需要补充信息 ，白冰给老人家属打去电话。电话中 ，他一方面安抚走丢老人家属的情绪 ，另一方面 ，迅速将老人先前被遗漏的重要信息录入系统 ，以便派出所快速找到走失老人 。十分钟后，家属特意给白冰打来电话表示感谢 ，告诉他老人在自家楼下找到了。

　　警察日亦 是“平凡工作日”

　　出生于1990年 的陈浩从派出所遴选到指挥调度科工作已有两年时间。他清晰地记得 ，两年前，自己刚走进大厅时 ，白冰向他介绍工作内容的画面：“几乎每5分钟 ，讲解就被打断一次——因为他有紧急的事情要忙。”值班科长坐席电脑键盘上的字母，是这场断断续续讲解的见证者——它已经被敲击得失去了颜色。

　　起初 ，了解到指挥调度科 的工作时段安排，陈浩有些“轻敌” 。他暗想：“这么长的时间怎么熬？”哪知真正投入工作后，这里成为了他心中的“战场” ，接连不断 的忙碌中，时间流逝得悄无声息。

　　作为白冰的徒弟 ，陈浩对这位工作细致 、态度温和 的师傅很 是佩服 。他举例说 ，在应急处突工作中 ，白冰作为牵头人，总能有条不紊地多条线展开工作，最终实现快速抓捕犯罪嫌疑人。白冰的敬业精神也深深地影响着他，“在盯问案件时，各方面情况掌握得特别详细 、周全” 。

　　“不折不扣的实战派 ，兢兢业业的工作者 。”陈浩总结道。

　　接受《法治周末》记者采访时，陈浩先是小跑着去了趟厕所，坐下后放松了一下自己 的脖子。听记者问及 ，他才不好意思地笑着解释 ：“干我们行 ，容易落下职业病 。”

　　对于时常连轴转上24小时甚至48小时的工作状态 ，白冰习以为常。就连妻子也习惯了他的忙碌。难得晚上九点到家 ，妻子会惊讶地问：“今儿怎么回家这么早啊？”如今 ，他经常在后半夜值班。有段时间，“110”报警 的提示音时常出现在他的梦里。他一下子从梦中惊醒 ，以为又有新的警情摆在自己面前。

　　随着工作愈发忙碌 ，白冰感到与女儿 的关系不似从前那样亲密 。在女儿飞速成长 的日子里，他总是深夜才回到家中 。可那时，女儿早已睡下。不过 ，但凡有一点闲暇，白冰都给了女儿：他让妻子在家好好休息 ，然后自己陪女儿打羽毛球、去书店 、逛博物馆 。哪怕只是和家人一起吃顿饭，白冰也会和妻子“聊聊什么 是对 的，什么 是错 的” ，以期对一旁的女儿进行引导 。

　　谈及即将到来的警察节 ，白冰脸上再次展露出笑容。于他而言，这个节日无疑意味着警察的骄傲与荣光 ，但这个日子也通常 是一个他和同事们争分夺秒、全力以赴的“平凡 的工作日” 。

“阳康”准备出游？亲子游还得擦亮眼 ，避坑攻略请收好！******

　　身体“阳康”了 ，跨省旅游 的管控也放开了 ，即将到来的这个寒假 ，不少家庭都做起了出游的打算。一些机构也适时推出了亲子游服务 ，有些内容丰富 ，还有些则水分很大 ，需要消费者擦亮眼睛仔细甄别。作为长期居家之后 的首次大规模出游 ，旅行时 的个人防疫安全，也要格外注意 。

　　刚刚阳康 马不停蹄准备出游

　　经过了一周与新冠病毒 的“搏斗” ，刘佳的抗原终于顺利转阴，她也成为了家中最晚“阳康” 的一员。身体刚刚恢复，她就马不停蹄地开始了一项“大任务” ，为马上到来 的寒假做出行准备。

　　“一下就觉得出游 的气氛活跃起来了！”刘佳和几个高中同学组建了一个宝妈群 ，前段时间，大家讨论的还是如何买药吃药抗击新冠 ，可这几天，微信群摇身一变 ，成了旅游信息的分享会 。

　　“三亚”“昆明”“厦门”……群里的意见五花八门 ，刘佳也有些看花了眼。她的同学阿璐算 是下手比较快 的，已经抢了5张前往三亚的机票，准备带着全家一起去 ，春节前就出发 。根据航空公司推出 的优惠活动 ，现在抢购机票 ，跟正价购买比起来，一个人就能便宜好几千块钱 。

　　阿璐比较擅长规划 ，机票、住宿、游玩攻略全都一手包办 。在她看来 ，这是这轮疫情之后的第一次远距离出游 ，不适合给旅行“上太高 的强度” 。最好还是以度假为主 ，主要在当地 的酒店里玩玩休闲娱乐的项目 。

　　另一个同学小程的想法完全不同。她觉得孩子因为疫情在家憋了这么久，肯定早就待烦了，这回应该好好释放一下。因为平时看“亲子游” 的公众号比较多，她这次看中了一家平台的“西双版纳”游学旅行服务 ，但最终要不要去还在考虑。从平台给出 的行程来看，一周的时间 ，孩子们要进行野外探险、观测动物、茶艺学习等等多项活动，内容十分丰富。

　　既然朋友们都挺能规划 ，刘佳思来想去 ，觉得不如直接找人搭伙 。她已经问了阿璐买票 的流程，如果家人也同意 ，就准备带着孩子一块去三亚玩 。“主要 是看孩子嘛 ，我们两家孩子年龄差不多 ，玩 的时候有个伴。”

　　选择众多 有人追冷有人逐热

　　国务院发布的“防疫新十条” ，放宽了出行层面 的管控要求 ，旅客境内及跨境出行意愿也因此有了明显回暖。携程FlightAI大数据平台显示，“新十条”发布后 ，携程平台上 的机票瞬时搜索量猛增160%，搜索热度暴涨至三年以来最高点 。而从元旦假期 的旅行趋势来看 ，跨省游占比已近六成 ，较中秋小长假稳步提升 ，同比2022年元旦增长34% 。

　　记者在不同平台搜索发现 ，当季国内热门旅行目的地主要分为“追冷”和“逐热”两类。前者以东北游为主，目的地多是哈尔滨雪乡、吉林长白山、吉林雾凇岛等地 ，游玩过程中可以感受冰雪文化 ，欣赏冰雪美景 ；后者 的目 的地分布较为广泛，从西南的大理 、西双版纳到东南沿海的三亚 、广州等地均有涉及 ，线路中的住宿或是具有当地民族特色的民宿，或 是档次较为高端 的“网红大品牌”，选择和品类很多。

　　除了长途旅游 ，也有不少商家提供京郊 的短途出行服务 。其中 ，将“住宿”与“滑雪”打包售卖 的滑雪多日游也成为了一大主流，张家口崇礼则是经常被提及的目的地 。除了自由行服务，还有平台专门为小朋友设计了“滑雪冬令营”，有专业的教练进行一对多 的教学，时间在4到5天左右。相比之下 ，这种冬令营 的收费明显要比普通 的滑雪自由行高上一些。

　　无论 是长途还 是短途旅游 ，不少商家都会瞄准带娃家庭 ，把“亲子”元素作为一大亮点标注出来 。但在旅行达人琳琦看来 ，这种“亲子游”的质量参差不齐，有 的只是空有噱头。家长除了要仔细阅读商家提供 的行程方案 ，也应该事先搜索目 的地景点和酒店 的游玩评价，以此来判断宣传中是否有“水分”。

　　“比如酒店，现在打着‘亲子’旗号 的酒店太多了 ，但有的名不副实 。”琳琦以北京周边某酒店为例 ，该酒店曾被多个旅行公众号标榜为适合带孩子出游的“亲子酒店” ，但琳琦亲身体验过后，发现实际情况远不如宣传般美好。“首先是无障碍设施不完善。家长想带着孩子游泳，游泳馆 的接待前台在二楼 ，泳池则在一楼，从服务台去泳池只能走一个台阶很高 的旋转楼梯 ，连电梯都没有，这对于年龄小的孩子十分不友好 。此外 ，酒店 的‘儿童俱乐部’面积也十分有限，远不如其他专门设计了大片儿童游玩区的亲子酒店。”

　　话术忽悠 便宜没占反倒吃亏

　　如果只 是被商家宣传中 的“亲子”元素忽悠，最终的结果顶多 是游玩体验不如预期。但还有的旅行服务 ，似乎专门 是为了“坑骗”而来，消费者一定要擦亮眼睛仔细甄别 ，以免吃个暗亏 。

　　“买1680送1000元机票！”前段时间，旅客汪先生结束了在云南的旅程 ，准备从昆明乘飞机回家 。可他刚刚到达机场，就被一名“工作人员”拉住推销了起来 。

　　按照对方的说法 ，机场正在举办一项优惠酬宾活动 ，专门为喜爱旅行的家庭设计了一款 “至尊万里行”VIP卡 。只要花1680元办卡，还能加送1000元，总共 的2680元都可以在后续用来购买机票 。

　　一想到马上就 是寒假，可能还会带着孩子坐飞机出游，不疑有诈的汪先生就这样花1680元办了卡。可之后他才发现，对方承诺的这2680元 ，花起来条件颇为苛刻 。

　　“首先你必须通过他这个公司买机票，而且2000多块钱不 是一次性抵扣 的，一次最多只能抵几十块钱 。”根据该平台的说明 ，汪先生所花 的1680元是用于购买“会员权益”，除了“预留登机牌”“免费快速安检通道”等机场服务之外 ，最重头的机票费用抵扣部分，权益条款写道 ：“赠送2680元机票代金券，会员及家人购买机票根据不同价格，分梯次给予优惠 。”其中，机票原价越贵，可抵扣 的金额越多 ，但即使 是最贵一档2001元以上的机票 ，一次也最多只能抵扣75元 。汪先生想把花的1680元通过优惠赚回来，至少需要在该平台预订22次机票。而在推销过程中，对方丝毫没有提示费用需要分次抵扣这回事。

　　记者拨打了该机场的客服电话 ，工作人员称，机场官方并不提供相关服务 ，汪先生遇到 的“员工” ，应该是某家第三方机构 的人员。记者随后联系到了该机构 ，对方称，确实有1680元办卡 的服务 ，汪先生如果对服务不满意可以联系退款 ，但因为当时乘机时汪先生使用了一次快速乘机权益，必须折价扣费100元 。

　　别太放飞 个人防护仍需注意

　　寒假出游人数众多，旅客应在游玩过程中注意个人防疫安全，尤其 是老人和孩子 。北京佑安医院感染综合科主任医师李侗曾介绍 ，一般来说 ，免疫功能正常 的患者感染康复之后 ，可以获得3至6个月以上的保护力，在这段时间内发生“二次感染”的概率非常低。但老年人和三岁以下的婴幼儿 ，因为免疫功能相对低下，比起普通人有着更高 的“二次感染”风险 。此外 ，一个人也有可能因毒株不同而发生多次感染。

　　如果旅客在跟团出发前突然发热怎么办 ？根据北京市文化和旅游局发布 的“关于恢复旅行社及在线旅游企业经营进出京跨省团队旅游及‘机票+酒店’业务的通知” ，旅行社在旅游团队行程开始前需对游客、导游、司机等参团人员进行体温检测 ，体温异常的人员不允许参加行程。

　　而对于健康状况良好 的旅客，如果有条件 ，也应该尽量错峰出行 。路途较近 的 ，可以采用自驾出行 的方式 。如果要乘坐火车、飞机等交通工具，一定要全程规范佩戴口罩 ，减少与陌生人 的交流和接触 。乘车或乘机过程中 ，提倡和邻座错开就餐时间，餐前用消毒液或湿巾对手部擦拭消毒 ，餐后及时佩戴好口罩。(北京日报客户端记者 莫凡)