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付费像“套娃” ,看电视为啥成了闹心事儿 ?******

  文/杨宏伟

  你有多久没有打开过电视了?近期 ,演员李嘉明发视频指责电视收费乱象 。同时,李嘉明称自己已经三年没有打开电视了。“花大几千买的电视看不了,打开全要收费 、要包月VIP 。”一番真切吐槽,激起无数网友呼应 。

  目前在智能电视上追剧 ,总共分几步 ?有网友表示,首先要装宽带 、然后装机顶盒,然后阅读冗长 的会员须知,开通影视平台的会员。最后发现 ,要看的资源可能还需单独付费 。

  坐在沙发上累了,你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台的电视端、手机端 、平板端 的权益并不相通 ,需要各付各 的费……加上广告弹窗,幼儿内容单独开通会员 ,超前点播等一系列圈钱套路 ,杂乱无序 的电视APP经营现状,用户体验真的糟糕透了 。

  客厅里的广告位

  和传统电视不同 的 是,智能电视可以通过卖电视 ,卖广告位,卖会员,卖内容来盈利。电视已经成为摆在客厅里 的广告位。销量越高 的智能电视 ,广告收入也就越多。同时 ,智能电视还接纳各大第三方视频平台 的入驻 ,造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP、用户安装 的第三方视频平台齐聚一堂 ,“套娃”式收费,“多次收割”的混乱现状。

  “套娃”式收费行为违法吗?

  北京云嘉律师事务所律师赵占领对国是直通车表示,如果影视平台对于会员或者其他收费服务的使用范围存在虚假宣传,则构成欺诈,消费者可以要求退一赔三 。如果不存在不实宣传,则不违法 。

  赵占领认为,影视平台 的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂 的问题 。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知” 的习惯 ,导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源 ,这是产生消费纠纷 的关键原因 。

  他认为,尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费 ,但从实际保护消费者权益角度而言 ,商家应在销售会员服务前 ,在关键显著位置 ,以简洁易懂 的方式让消费者真 的知悉会员服务的内容和使用范围,做到让消费者真正知情。

  “套娃”式充会员消耗消费者信任

  北京京都律师事务所合伙人常莎认为,近年来 ,随着版权保护意识的加强 ,消费者已能够接受内容付费模式,但因尚无法律法规或者国家标准 、行业标准对电视会员业务予以规范,这导致其一定程度上处于“野蛮生长”的状态 。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验,也会消耗消费者 的信任 ,长此以往会动摇付费观看的根基 ,不利于行业良性发展 。

  浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任 、研究员盘和林则表示,“越来越多 的用户已经不再看电视了 ,电视产业也走向下坡路。”

  他认为,这种“套娃”式付费 是利益驱动的结果 , 是想以电视这一客厅娱乐为入口,来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止,无止境的攫取用户价值,最终只会损失用户口碑 ,“毁口碑容易,重新培养用户消费习惯很难,业内的企业要权衡利弊”。

  看电视怎样不“闹心” ?

  对于让用户闹心的智能电视会员体系,盘和林认为 ,第一,电视平台应尊重用户 的选择 ,用户不买会员也应该能够使用基础功能 ,收看基础内容;第二,用户内容价值要和用户付费相匹配。比如,有些课程当前的确是知识付费 的 ,制作方需要用收费来维持创作热情,那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成的收费 ,则应该严令禁止 。

  常莎认为 ,学会倾听用户 的声音,不断提升电视产品的友好度 ,才能实现口碑和市场双丰收。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范,让会员收费更合理。同时,要尊重消费者的感受,探索建立多个用户端互相兼容 的电视会员体系 ,并丰富视频资源内容 ,让消费者不再“套娃式充会员”。

法国第二次大罢工抗议延长退休年龄 马克龙 :没得商量******

  中新网2月1日电 综合报道 ,当地时间1月31日 ,法国工会发起第二次全国罢工 ,数以百万计的教师 、公务员以及其他各行各业的从业者走上街头参加了游行示威活动 。报道称 ,当天罢工严重扰乱法国 的电力生产、公共交通和学校运作等,使各地 的公共设施陷入瘫痪 。

资料图:2023年1月31日,在法国北部城市里尔 ,民众正在参加抗议养老金改革活动 ,警察在维护秩序。

  据路透社报道 ,法国内政部表示 ,在法国8家主要工会的号召下 ,当天共有127.2万人参加了抗议活动 。他们手举“反对养老金改革” 、“我们不会放弃”等横幅游行示威,反对总统马克龙 的养老金改革计划。这项计划拟通过将最低退休年龄从62岁提高至64岁,来消除养老金体系中 的赤字。

  报道称,这是法国工会第二次全国性罢工 。此前1月19日,也有超过100万人走上街头游行示威。法国总工会(CGT)称 ,仅在巴黎 ,就有50万抗议者聚集 ,但当局表示估计这个数字为8.7万人。

  “对总统来说 ,这很容易 。他坐在座位上……他甚至可以工作到70岁,”公交车司机伊莎贝尔·特克西尔在抗议活动中说道 。“我们不能要求普通工人工作到64岁 ,这是不可能 的。”

  据报道,罢工严重扰乱法国的电力生产、公共交通和学校运作等,使各地 的公共设施陷入瘫痪。当天法国只有三分之一 的TGV高铁列车运行 ,巴黎地铁则严重受到影响。此外,巴黎市长伊达尔戈决定声援游行和罢工,当天暂停市政府对外服务 ,并在市政府外挂出声援的条幅 。

  另据英国广播公司(BBC)报道,法国当局宣布动用了1.1万名警察在全国200多个示威地点维持秩序。在巴黎示威路线尽头的沃邦广场发生了小规模冲突 ,约30名示威人士被捕。

  马克龙政府:“没有商量余地”

  民意调查显示,尽管三分之二 的法国人反对这项改革,但马克龙政府并不打算顺应民意,称将退休年龄推迟到64岁是“没有商量余地的” 。

资料图 :法国总统马克龙资料图 :法国总统马克龙

  马克龙也在1月30日明言 ,这项改革对确保养老金制度 的继续运作“至关重要”。

  根据法国劳工部的估计,若将民众的退休年龄延后至64岁,并延长缴费期 ,法国每年的养老金缴费额将增加177亿欧元,从而使养老金系统在2027年实现收支平衡 。但法国工会认为,政府也可以通过对富豪征税 ,或要求雇主和拥有很多养老金 的人缴纳更多费用 。

  据悉 ,大规模抗议迫使政府做出了一些让步,例如将领取养老金的年龄从65岁下调到64岁,并同意让退休者每月领取1200欧元 的最低养老金 。

  但政府在两个核心问题上没有改变 ,即从今年夏末开始至2030年,法定退休年龄将从目前的62岁逐步提高到64岁;2027年起,退休者只有在缴纳社会分摊金满43年的前提下,才能领取全额养老金。

  “当反对声如此之大时,政府不听是很危险 的。”法国劳工民主联盟(CFDT)公务部门秘书长雅科说道。

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