二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题：李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘，什么问题都能解决 。”
扎根基层金融一线32载，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉 。在她服务过的客户们眼中，这更是一位“贴心人” 。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点，这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理，尽管工作岗位有所变化，但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己的职责所系。
银行柜员 是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点的李鹏 ，从不吝于多说、多问 、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正 是对于无数小事 的暖心、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年，李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠，还需要冷静的头脑 。李鹏给自己立了条规矩：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课” 。一边听，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质。在她的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值的喜悦 ，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念 ，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化 ，金融服务覆盖面越来越广，“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多 的事情。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室”。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法” ，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质 的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务，在疫情期间亦未间断。2020年初 ，新冠肺炎疫情突袭，部分员工无法及时返岗，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业，在条件艰苦 的网点坚守4个月 。她说 ：“这个网点 是我1990年入行工作 的起点，我要带着抗击疫情 、服务人民 的使命回到这里 ，再寻一次初心。”
2020年7月 ，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务的标尺，丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ，当金融 的星星火 ，做服务 的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话 ：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
广东省省长王伟中：深入推进大湾区建设 加快推动“港车北上”****** 中新社广州1月12日电 (记者 程景伟)广东省第十四届人民代表大会第一次会议12日在广州开幕。广东省省长王伟中作政府工作报告时称，广东将积极作为 ，深入推进粤港澳大湾区建设 。对接香港“北部都会区”发展策略、澳门“1+4”适度多元发展策略。深入实施“湾区通”工程 ，实施好“澳车北上”，加快推动“港车北上” 。  1月11日 ，广东省广州市 ，一列由香港西九龙站始发 的高铁列车抵达广州南站 。中新社记者 陈骥旻 摄政府工作报告显示 ，五年来 ，《粤港澳大湾区发展规划纲要》顺利实施 ，港珠澳大桥 、广深港高铁等标志性工程建成通车，大湾区国际科技创新中心建设加快推进 。深圳先行示范区示范引领作用充分显现 ，横琴粤澳深度合作区建设稳健起步 、前海深港现代服务业合作区建设加快推进 ，南沙深化面向世界 的粤港澳全面合作开局良好。 政府工作报告提出，广东将打造“轨道上 的大湾区”，推进皇岗口岸重建，加快深江高铁、广佛环城际等项目建设 ，做好深圳枢纽西丽站、广州东站改造等项目前期工作。加快建设河套深港科技创新合作区等重大创新平台。推进深港口岸经济带建设，打造深港合作新引擎 。  黄茅海跨海通道项目封顶的首个主塔 。图为封顶仪式现场 。 广东省交通集团供图推进横琴、前海、南沙建设方面，政府工作报告称，广东将支持横琴培育壮大科技研发和高端制造、中医药等澳门品牌工业、文旅会展商贸 、现代金融等重点产业，提升琴澳一体化发展水平 ；抓好前海深港国际金融城 、国际人才港和风投创投集聚区建设，规划建设港深西部铁路、前海口岸 ；高水平编制新一轮南沙总体发展规划和南沙条例 ，支持南沙探索设立法定机构，开展土地管理综合改革试点 ，推动设立大湾区国际商业银行 ，加快推进大湾区航运联合交易中心建设 ，建设中国企业“走出去”综合服务基地 。  资料图 粤港澳大湾区（广东）人才港在广州正式开港 。 中新社记者 陈楚红 摄此外，广东要携手港澳链接全球高端创新人才 ，探索“居住在港澳 、工作在广东”“居住在广东 、工作在湾区”等多样化引才用才模式 。(完)
|
