春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******
春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了
65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解
这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗 ？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8%的受访者觉得很多门店更好逛了。
65.5%受访者喜欢逛实体店
“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去的 是节日氛围浓厚，有展览 、有活动 的商场。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛的商场，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照 ，其间还有工作人员穿着逼真的服装，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺 、吃点东西，要不 是带着孩子，还会看场电影，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天” 。
调查中 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5% 的受访者一般，7.0%的受访者表示不喜欢 。
江西南昌 的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买 ，我也不是很挑衣服，均码的都能穿，所以网购更方便 ，实体店虽然有试穿体验 ，但性价比不高”。
杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便 ，周末有时间会去商场逛” 。
北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说 ，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售的主体。
跟以前相比，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了 ，56.3% 的受访者逛得更少了，20.9% 的受访者没什么变化 。
“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降 。实体店 的人力成本、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品 的价格没有网上便宜，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店的热情还 是比较高的，但在实体店购物的热情并不高 ，一些顾客只逛不买，最主要的原因是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜 的商品 。真正需要消费者到实体店购买的，往往 是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品 。
47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了
凌笑之前做过餐饮、开过店铺 ，“记得2014年的实体商店里，一楼百货、珠宝，二楼超市，三楼餐饮 ，顶楼电影院，但现在变化真 的太大了 ，有了很多我没去过 的店铺 ，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等 ，跟以前完全不一样了” 。
近年来，周围实体店有哪些变化 ？调查中，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式，更好逛 ，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8%的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6% 的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3% 的受访者发现服务升级了，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等) ，18.8% 的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩。
张运来说 ，现在一些实体店积极转型，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮、影院 、超市 、书店等整合在一个场所，满足了顾客的多种需求。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等。此外 ，商业实体店的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想 的地方” 。
61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度
李佳认为，现在线上购物发展势头强劲 ，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店 ，但还不够 ，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量。
对于实体店 的发展 ，61.4% 的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度，54.2% 的受访者建议开展线上“云”服务，线上线下进一步融合，49.0%的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元 ，47.6%的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力 ，37.8%的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务 ，34.6% 的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求 ，31.3%的受访者建议迎合消费潮流，结合自身，科学规划与管理 。
张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店 的数字化转型 是一个比较复杂的工程 ，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ，是实体店经营者要不断思考的。”
“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看 ，这才是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍的空间就更好了” 。
张运来说，目前线上销售做得好的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店的线上转型不是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好。很多线下实体店建了网站，但运营得不好 ，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题 的，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板” 。
受访者中00后占29.8% ，90后占47.6% ，80后占22.6% 。一线城市 的占31.0%，二线城市 的占44.4% ，三四线城市 的占19.0% ，乡镇 的占5.6% 。
中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报
卫冕冠军纳达尔遭横扫出局 ******
北京时间18日下午，在2023澳网男单第二轮焦点战中，卫冕冠军、头号种子纳达尔带伤作战，未能发挥出全部实力，以0比3(4比6 、4比6 、5比7)不敌美国选手麦克唐纳德，无缘第三轮。今年初就多次被问到 是否会退役 的纳达尔 ，将再次面临相似问题 的拷问 。
在2022赛季 ，关于纳达尔退役的猜测已甚嚣尘上 。35岁的纳达尔用两个大满贯冠军回应了退役传闻 。然而，进入2023年，当纳达尔在联合杯中输给卡梅伦•诺里后，再次面临是否有退役计划的问题。对此一向好脾气 的纳达尔也有些郁闷，话也不中听了起来 ：“我不就是输了一场比赛吗，不 是吗 ？”纳达尔说，“每次我来参加记者招待会 ，似乎都 是要退役了 ，大家只对我 的退役感兴趣 。我的意思是 ，目前情况并非如此 。当这一天到来时，我会让你们知道。不要继续问退役 ，因为我 是来打网球的 。”
来到2023澳网 ，卫冕冠军纳达尔在首轮比赛中表现不错 。首轮获胜后 ，纳达尔拿到职业生涯第1068胜，追平了伦德尔并列历史第三位 。纳达尔也表示非常满意 ：“如果放在过去6个月整体来看，今天的胜利是一个非常积极的开始 。”
可惜纳达尔还 是在澳网输给了时间。在第二轮与麦克唐纳德苦战2小时30分后，纳达尔三盘遭对手击败，就此无缘卫冕。纳达尔也将损失近2000分 的冠军积分 ，即将从世界第二的位置跌落 。接下来，如果德约科维奇能够躲过伤病的困扰 ，拿到澳网第十冠，将不仅在世界排名上重回第一，还将追平纳达尔22个大满贯奖杯 的纪录。
本版文/本报记者 褚鹏
统筹/王咏
(《北京青年报》2023年01月19日第A10版)
