首月1元充VIP ，不续费被扣24元 ？视频会员续费又起波澜******
首月1元充优酷VIP ，不续费被扣24元
优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断
沈昭 姜天圣 张楠
视频网站会员续费问题又起波澜 。
1月31日，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员 的活动，完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年，除首月外 ，每个月将自动扣费12元。有用户选择提前终止活动，没想到马上被扣费24元，并且被提示“未完成任务，扣回已享优惠”。优酷方面则回应称 ，“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动，相关页面已对活动规则进行明确告知。
扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣
焦点争议
首月1元后取消会员 ，被强行扣钱
昨天，扬子晚报记者在黑猫投诉平台，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ，检索到了510条相关结果。记者在投诉页面看到 ，有消费者对此极为愤怒 ，“优酷就一个骗子，要求退款 ！不要脸 ！”
这名消费者表示，自己通过手机下载了优酷，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP”，于是就用支付宝支付，没想到这个要开通一年 ，后面每个月扣12元，自己一退出后就扣了钱。
对于用户们的争议 ，优酷在1月31日给出了回应 ，称“1元会员”指的 是优酷VIP月月省活动 ，这 是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知：首月1元 ，后11个月12元/月，若提前退出 ，需按会员费25元/月退回已享优惠。
优酷方面还表示，致力于为用户提供优质内容 ，并推出多种会员产品供用户选择 ，希望大家都能选到合适 的会员产品。
记者在黑猫投诉中发现，绝大部分消费者对这一活动 的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑，“付过款后才发现这个 是一个任务，要完成12期 ，本来想取消会员充值，没想到之前的一元无法退回 ，还被强行扣了钱，打电话给会员服务中心 ，被客服告知无法退款 。”一名消费者表示 。
提前取消要扣费 ，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉 ，称自己10月开通优酷电视会员，0.99元首月，可取消 ，本来打算用一个月，但十一月、十二月、一月取消失败 ，三个月每个月扣10元 。申请取消后额外又扣84.01元，声称 是提前取消的费用 ，“该条款涉嫌欺诈 ，同类APP从来没出现过这种条款 ，没消费凭什么支付 。”
律师观点
优酷提供的 是格式条款，提示应醒目
当前 ，绝大部分视频网站会员的连续包月服务，是可以选择随时停止 、随时购买的，而且选择停止连续包月自动扣费服务，也不存在“扣回已享优惠” 的问题 。
扬子晚报记者发现 ，优酷其实是有通过小字来提示消费者该活动协议的基本情况 ，需要点开了仔细查看后才能发现活动的详情 ，但在弹窗中却并不提示 ，因此引来了规避提醒义务的质疑 。
南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为，优酷在此事件中提供给消费者的协议 是一种格式条款 ，何谓格式条款 ？根据我国《民法典》第四百九十六条，所谓格式条款 是合同的提供者为了重复使用，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款最重要的特点，就 是被动接受合同的一方 ，对合同内容没有修改的权利 ，只有接受与否的权利。正因为如此，所以法律对格式条款 的提供方作出了更高的要求，要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明的要求，其应就上述条款进行说明 。
那么，优酷事后声明所做出的提示， 是否符合法律所要求的合理方式呢 ？
尚雅琼认为，“基于互联网平台消费 的便捷性 ，格式条款 的提供方对于提示方式 的合理性应该做出更高要求。不仅仅是字体 的大小 、颜色应当醒目 ，也不应刻意设置链接跳转来进行提示。作为消费者 ，也应谨慎看待及选择充值会员 ，以避免承担不必要 的损失。消费者在这类合同关系中 的损失也很难通过较为快捷的方式得到弥补。”
为啥看个视频处处坑
爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉
扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭 ，北京市互联网法院已于近日立案 。
该用户是爱奇艺平台 的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员 。此前使用时投屏可以选择任意清晰度 ，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。
他认为 ，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约 。该用户表示，不要求民事赔偿 ，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。
据爱奇艺官方微博2月1日消息 ，针对因限制投屏被起诉 ，爱奇艺表示：我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律 、尊重合同 、尊重消费者权益 的原则认真审慎对待。
优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽
优酷此前也曾因会员活动引发争议 ，此前多位网友在社交平台反馈称，自己的优酷会员只能登录一部手机 ，此前可以同时登录三个手机设备。
今年1月4日下午，优酷发布声明称，为保护用户账号安全 ，打击黑灰产 ，并且考虑到绝大多数用户的使用习惯 ，优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备 ，其中包含 ：手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个、电脑客户端1个 、网页端1个 、车载端1个 、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻
延伸阅读
“爱优腾”还有生财之道 ：会员涨价
伴随短视频平台的崛起，视频领域早已 是一片“红海”。在此背景下，各大视频平台开始扭转战术 、降本增效。
除了降本增效，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润。具体看来：2022年12月爱奇艺上调了会员价格 。
调整后，黄金VIP会员连续包月 、连续包季 、连续包年分别为25元 、68元 、238元，黄金VIP会员年卡为258元 ；星钻VIP会员连续包月 、连续包年分别为45元 、428元，星钻VIP会员年卡为448元。和此前价格相比，黄金VIP连续包月、连续包季 、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元 。
2022年6月，优酷也进行了五年以来 的首次涨价 ，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整，月卡调至30元、季卡78元 、年卡258元 ；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整，VIP连续包月价格由20元调整为25元，VIP连续包季从58元涨到68元，VIP连续包年从218元涨到238元 。
会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道？“短期通过涨价提升盈利水平，长期精品内容的输出能力 是关键 。”国联证券研报称 ，2022年以来，芒果TV 、腾讯视频先后提价 ，此次调价 是2020年以来长视频提价周期 的延续 ，会员涨价的背后是长视频面临盈利困境 的现状 ，短期来看，涨价 是提升盈利最直接的方式 。
据每日经济新闻
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