二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题：李鹏 ：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉 。在她服务过 的客户们眼中 ，这更是一位“贴心人”。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就 是32年。从三尺柜台到客户经理，尽管工作岗位有所变化，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己的职责所系 。
银行柜员 是与金融消费者打交道最多 的岗位 。普通老百姓对金融知识了解程度不一，把客户需求作为服务着力点 的李鹏，从不吝于多说 、多问、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正 是对于无数小事的暖心、用心 ，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富 的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静的头脑 。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德，给客户推介最适合 的产品 。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地 、将心比心，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔” 的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课” 。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化 的理财需求 ，李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质。在她 的用心服务下，一些低收入人群收获了资产增值的喜悦 ，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念 ，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广 ，“三农” 、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利 。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多 的事情。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工，其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样 的服务 ，在疫情期间亦未间断。2020年初，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗，网点正常营业面临困难 。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业，在条件艰苦的网点坚守4个月 。她说 ：“这个网点 是我1990年入行工作的起点，我要带着抗击疫情 、服务人民的使命回到这里 ，再寻一次初心 。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里 的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日，以全心全意为人民服务的标尺，丈量基层一线 的广阔。此次当选党的二十大代表，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ，当金融的星星火，做服务的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话 ：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
【青椒谈】用规范网络道德评判助推网络空间道德建设****** 作者：邓鹏（天津市中国特色社会主义理论体系研究中心天津工业大学基地研究员，天津工业大学马克思主义学院教授）；赵学坤（天津市中国特色社会主义理论体系研究中心天津工业大学基地研究员） 网络道德评判， 是指网络主体以网络为媒介，依据相关标准，对网络活动或事件进行价值判定 的一种特殊道德实践活动 。规范网络道德评判 ，推动网络空间道德建设 ， 是文明用网和文明上网，加强网络文明建设 的必然要求。因此 ，网络空间道德建设 ，要以规范网络道德评判为着力点 ，塑造党委领导、政府负责、社会协同 、公众参与 的新格局 。 其一 ，健全网络道德评判 的价值标准，强化网络空间道德建设的价值基石。党管宣传 、党管意识形态 、党管媒体 是坚持党的领导的重要方面 ，也 是网络空间道德建设 的根本原则 。在网络空间 ，规范网络道德评判，需要发挥各级党委和政府的关键作用 。 旗帜鲜明，树牢网络道德评判的政治标准。生于忧患 、死于安乐 ，网络安全事关国家的政治安全。在信息时代 ，网络空间已经成为中国共产党凝聚共识 的新空间，汇聚正能量 的新场域 ，打赢舆论斗争 的新阵地。党的二十大报告明确指出，要建设具有强大凝聚力和引领力 的社会主义意识形态，牢牢掌握党对意识形态工作领导权，全面落实意识形态工作责任制 ，巩固壮大奋进新时代 的主流思想舆论 ，加强全媒体传播体系建设 ，推动形成良好 的网络生态 。 理直气壮 ，明确网络道德评判的道德标准 。网络空间不是道德“飞地”。各级党委在网络宣传思想工作中，要大力弘扬社会主义道德观 ，以社会主义核心价值观为引领，强化网络道德认同 ，指引网络道德实践 ；要守正创新，善用网言网语讲好网络道德标准 的大道理，增强网络空间道德标准的亲和力、吸引力和感染力 。 建章立制，确立网络道德评判 的法治标准。道德是内心 的法律，法律 是成文 的道德 ；德润人心，法安天下。道德建设离不开法治保障，近年来 ，网络空间法治标准不断得以完善，内容也更加具体 。例如，针对网络空间跟帖评论行为 ，国家互联网信息办公室新修订《互联网跟帖评论服务管理规定》，并于2022年12月15日施行，其中明确规定，针对发布违法和不良信息内容 的跟帖评论服务使用者，要依法依约采取警示提醒、拒绝发布 、删除信息、限制功能 、暂停更新 、关闭账号 、禁止重新注册等处置措施 。 其二 ，严格网络道德评判 的关键环节 ，优化网络空间道德建设 的基本规程。从行为基本流程分析，网络道德评判主要包括动机 、手段和效果 ，推动这三要素协调联动 ，对维护网络空间道德至关重要。 在动机上谋求惩恶扬善，树立正确的善恶观 。动机 是进行网络道德评判的开端 ，直接反映行为发出者 的道德修养 。网络主体若动机不纯 ，企图以非道德评判方式获利 ，会引发网络乱象，破坏网络生态，甚至危及国家网络安全 。因此，无论有何种习惯 、喜好等主观因素，网民都要自觉加强自律，努力提高辨善恶、断是非的能力。 在手段上追求公平正义，采用恰当方式方法 。网络道德评判作为言论自由在网络空间的延伸，网民享有发声权利，但必须得体 ，合法合规 。作为网络道德事件发布者，尤其 是具有一定动员力 的评判主体 ，一定要依据实情进行道德评判，不得捏造或歪曲事实；作为网络道德事件评判者，尤其要注重包容理解、用语文明、理智发声 ，不得逾越网络空间行为的法律法规。 在效果上寻求激浊扬清，形成强大 的向心力 。效果 是网络道德评判影响力的直接体现 ，应当作为衡量其是否符合网络空间价值标准的依据。面对纷繁复杂 的网络道德事件 ，网民要积极抵制不良内容 ，通过正确 的评判发挥道德监督作用 ，抨击恶与“伪善” ，推进其他网络行为主体的道德进步 ，推动网络生态持续向好 ，壮大网络空间正能量。 其三，防范和化解网络道德评判风险，净化网络空间道德建设的实践场域 。网络道德实践涉及面广，净化这一场域 ，需要多部门协同联动 ，加强舆情跟踪研判 ，妥善处理恶意网络道德评判造成的不良后果，努力营造良好舆论环境。 刚柔并济 ，采用科学合理 的网络治理措施 。一方面 ，基于网络道德评判内容多样化特征，应当坚持“柔”性治理。要充分尊重网民表达权 ，以正面激励为主 ，引导开展深度讨论与理性评判，对符合网络道德评判价值标准的言论采取置顶等形式，引导网络参与主体良性互动 。另一方面 ，针对一些网络道德评判带来的负面效果，应坚持“刚”性治理 ，对恶意网络道德评判进行依法惩处，警示其个人言行不能触犯法律法规 ，推动评无“定法” ，但要“守法” 。 精准施策 ，加强网络社交平台 的运营管控。网络社交平台要确保网络事件的真实性，新闻报道等 的全面性 、客观性 ，避免因“热度至上”而信息失真 。对网民发布 的道德评判言论，严格执行先审后发制度，并建立健全跟帖评论实时巡查 、应急处置等信息安全管理制度。各类平台要承担起自我管理责任，提升对相关热点事件评判内容审核 的时效性，维护好风清气正 的网络空间环境。 以快制快，提高重大网络舆情的处理效率。相关部门要及时对传播速度快、负面影响大的网络道德事件进行调查，开展积极有效 的舆论引导；要加强信息公开力度和回应效度 ，推动网络道德评判建立在事实之上，让不实言论不攻自破 ；要充分发挥主流媒体主阵地作用 ，不断增强其新闻舆论传播力、引导力 、影响力 、公信力，做好舆论引导。 其四 ，引导网络道德评判主体 的行为，美化网络空间道德建设 的网络环境 。网络空间道德建设 ，需要网民发挥自身积极性、主动性 、创造性，共同助力网络生态治理 。 加强网络道德与法治教育 ，提升网民法治和道德素养 。加强网民素养教育 ，既要发挥好家庭 、学校 、社会 的协同育人合力 ，创新方式方法，加强对全民道德和法治教育 的力度；又要发挥好思政课主渠道和主阵地作用，用好大思政课 ，借助大中小思政课一体化建设 ，根据不同学段学生的认知，增设网络空间道德素养 、法治素养等教学板块 ，普及《网络信息内容生态治理规定》《互联网跟帖评论服务管理规定》等网络相关道德和法规 ，提升网民上网和用网等素养 。 建立新技术 的道德评估制度 ，加强网络行业 的自律 。要针对新兴网络社交平台 、各类公众账号等 ，建立健全信息安全管理制度，严禁发布 、传播有损网络道德 的信息；要加强行业经营自律，各级各类网络行业要严格遵守《互联网行业从业人员职业道德准则》等规定 ，唱响主旋律 ，传播正能量 ，弘扬真善美 ，理性表达诉求，兼顾网络道德评判 的经济效益与社会效益。 推动实施网络内容建设工程，营造清朗 的网络空间 。要大力弘扬中国特色社会主义文化，推动中华优秀传统文化 的创造性转化、创新性发展 ，大力发展社会主义先进文化 ，积极推动革命文化有效融入到各类网络作品中去，强化网民 的道德认同，逐渐形成崇德向善网络氛围 ；要鼓励网络空间信息 的生产者和传播者，创新性采用网络电影 、网络音视频、网络动漫等多样化形式 ，寓教于乐、潜移默化地引导网民践行正确的网络道德观念，在网络空间明大德、守公德、严私德 ；要凝聚起社会参与网络空间道德建设的合力 ，积极传播符合道德评判要求的价值观念，驱动网络空间道德的健康发展 。 每日彩票地图 |
