新华全媒+|湖南 ：村医上门服务让农村防疫有“医”靠******url:https://m.gmw.cn/2023-01/12/content_1303252486.htm,id:1303252486

　　新华社长沙1月11日电（记者余春生、帅才 、陈思汗）农村 是疫情防控和医疗服务保障 的重点地区 。近期，湖南3.7万余名村医成了服务农村新冠病毒感染患者的“排头兵” ，他们通过电话问询、上门随访等方式 ，为群众就医用药提供“一站式”服务。

　　1月5日，在湖南省长沙市长沙县江背镇福田村 ，医护人员为居家老人听诊。新华社记者 陈思汗 摄

　　“余医生 ，我发烧头疼 ，还咳嗽 ，你能过来看看吗 ？”近日 ，韶山市银田镇银田村卫生室医生余瑜接到了村民苏少华打来 的电话。

　　苏少华今年70岁 ，患有高血压等基础性疾病 。余瑜问清症状后，准备好药物 ，赶到老人家里，给老人测量体温、血压，监测心率。针对老人的症状 ，余瑜给老人开了退烧药等药物，并叮嘱老人相关 的注意事项 。

　　近期，韶山市发挥乡村家庭医生“基层首诊 、保健康 、防重症” 的作用，组建“三级网格化”家庭医生团队37支，将基层医疗机构和医共体专家共148人纳入团队管理 ，并将家庭医生的联系方式向群众公布，随时为群众提供治疗方案、用药指导等服务。

　　1月5日 ，在湖南省长沙市长沙县江背镇砖田新村，医护人员为居家老人送药。新华社记者 陈思汗 摄

　　最近 ，在怀化市沅陵县七甲坪镇扶桑村卫生室里 ，每天一大早 ，村医全承顺就开始熬制中药汤剂，做成中药包免费发放给有需要的村民 。

　　“村里65岁及以上 的老人有100多人 ，大多患有基础疾病，给他们发放一些中药汤剂提高免疫力 。”全承顺说，送药过程中 ，他还会对村里的老人开展巡诊 ，了解老人 是否有发烧等症状。“目前村卫生室退烧药等药物储备比较充足 ，如果发现相关症状 ，我们先会给老人对症用药 ，并持续进行健康监测 。”

　　除了为村民提供上门送医送药服务外，湖南各地的村医也是对农村重点人群开展健康摸排 的重要力量之一 。

　　据了解，为加强对农村地区重点人群的健康服务，从2022年12月开始 ，湖南省岳阳市、怀化市等地对65岁及以上老年人合并基础疾病患者开展调查 ，并为其建立健康台账。

　　“村医熟悉村民的情况 ，配合相关部门对重点人群建立健康档案，定期开展巡诊服务，能够更好守护村民的生命安全和身体健康。”全承顺说 。

服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图 ，上面有许多独特 的符号 。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户 的房号后面，代表着不同住户 的不同特点。

　　“这些图案 ，都 是我们工作 的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方，更好地了解居民需要 、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说 。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目，把社区内的党建 、综治 、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部 、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办、协调处置、结果反馈”一个记录的工作运行机制。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里” 。

　　近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验”，针对不同社区特点 ，优化社区服务 ，及时解决群众 的诉求，把各类潜在矛盾化解在源头，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞、报架、开水壶等物品一应俱全 。顾客 、商户、交警、环卫可以在这里休息，免费获得饮水、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处，还有一间便民屋 ，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝、扳手 、象棋 、羽毛球拍等各种用品。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼、多交流 ！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛 。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时，还将矛盾化解 的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人 的信访代理人队伍。

　　“经过培训 ，由社区干部兼任信访代理人，既 是信息员，又 是代理员、调解员。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说。

　　此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况 ，多次主动到区住建部门、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在 的矛盾冲突。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路、群众少跑腿。”胡晓说 。

　　同时，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑 ，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理 ，推动诉求解决，稳定居民情绪 。

　　“目前 ，我们运用服务型理念 、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措，发动居民 、党员 、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列，群众获得感 、满意度不断提升 。”文武全说。（记者 郑洋洋）