付费像“套娃”，看电视为啥成了闹心事儿 ？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了？近期 ，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象。同时 ，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了。“花大几千买 的电视看不了 ，打开全要收费、要包月VIP。”一番真切吐槽 ，激起无数网友呼应 。

　　目前在智能电视上追剧，总共分几步 ？有网友表示，首先要装宽带 、然后装机顶盒，然后阅读冗长 的会员须知，开通影视平台的会员。最后发现，要看的资源可能还需单独付费 。

　　坐在沙发上累了，你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台的电视端 、手机端、平板端 的权益并不相通 ，需要各付各 的费……加上广告弹窗 ，幼儿内容单独开通会员 ，超前点播等一系列圈钱套路，杂乱无序 的电视APP经营现状，用户体验真的糟糕透了 。

　　客厅里的广告位

　　和传统电视不同的是 ，智能电视可以通过卖电视 ，卖广告位 ，卖会员，卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里的广告位。销量越高的智能电视 ，广告收入也就越多。同时，智能电视还接纳各大第三方视频平台的入驻 ，造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂 ，“套娃”式收费 ，“多次收割” 的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国 是直通车表示，如果影视平台对于会员或者其他收费服务的使用范围存在虚假宣传 ，则构成欺诈 ，消费者可以要求退一赔三 。如果不存在不实宣传 ，则不违法 。

　　赵占领认为，影视平台 的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂 的问题。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知” 的习惯 ，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源 ，这 是产生消费纠纷 的关键原因。

　　他认为 ，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费，但从实际保护消费者权益角度而言 ，商家应在销售会员服务前，在关键显著位置 ，以简洁易懂 的方式让消费者真的知悉会员服务的内容和使用范围，做到让消费者真正知情。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为，近年来 ，随着版权保护意识的加强 ，消费者已能够接受内容付费模式，但因尚无法律法规或者国家标准 、行业标准对电视会员业务予以规范 ，这导致其一定程度上处于“野蛮生长”的状态。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验 ，也会消耗消费者 的信任，长此以往会动摇付费观看的根基 ，不利于行业良性发展。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林则表示，“越来越多 的用户已经不再看电视了 ，电视产业也走向下坡路。”

　　他认为 ，这种“套娃”式付费 是利益驱动 的结果 ，是想以电视这一客厅娱乐为入口 ，来实现用户附着和用户流量变现 。但这种行为要适可而止，无止境 的攫取用户价值 ，最终只会损失用户口碑 ，“毁口碑容易，重新培养用户消费习惯很难，业内的企业要权衡利弊”。

　　看电视怎样不“闹心”？

　　对于让用户闹心的智能电视会员体系，盘和林认为 ，第一 ，电视平台应尊重用户的选择，用户不买会员也应该能够使用基础功能，收看基础内容；第二 ，用户内容价值要和用户付费相匹配。比如 ，有些课程当前 的确 是知识付费的，制作方需要用收费来维持创作热情，那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成 的收费，则应该严令禁止。

　　常莎认为 ，学会倾听用户的声音，不断提升电视产品 的友好度 ，才能实现口碑和市场双丰收 。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范，让会员收费更合理 。同时，要尊重消费者的感受 ，探索建立多个用户端互相兼容 的电视会员体系，并丰富视频资源内容，让消费者不再“套娃式充会员” 。

浙江杭州余杭发布“强信心 拼经济”36条措施******

　　1月4日，杭州市余杭区发布36条“强信心拼经济”全力实现开门红实施意见，该36条主要包括支持企业稳岗引才、全力提振消费市场 、鼓励企业增产扩能 、聚力稳外贸拓市场 、稳定资源要素保障等五大方面。

　　在支持企业引才方面，余杭区设立1亿元海外引才专项奖励资金 ，对相关申报单位按照最高10000元/人次的标准给予奖励 ；对余杭企业招用初次来杭州市就业的海外硕士及以上高层次人才，在市级补贴基础上 ，再按照最高10000元/人 的标准给予企业用工补贴。

　　为提振消费市场 ，余杭区发布新能源汽车购车补贴 。对消费者在余杭区登记注册 、纳入余杭区社零统计的新能源汽车经销企业购买 的新能源汽车给予补贴，其中 ，购车价格（不包括相关税费）在30万元（含）以上的补贴10000元 ；在20万元（含）—30万元的补贴6000元 ；在20万元以下的补贴2000元。

　　依照发布的36条措施 ，2023年度一季度在余杭区新注册外贸企业 ，一季度出口在100万美元及以上，每实现出口100万美元，将获得2万元奖励 ，最高获得奖励200万元；存量企业一季度新增出口达到500万美元 、2000万美元、5000万美元及以上，且出口增速高于全区的 ，将分别获得奖励20万元、60万元 、100万元。

　　余杭区鼓励倡导在余省外员工春节期间留余稳岗，对符合条件的省外员工送消费券、送温暖 、送健康、送文化、送旅游、送出行、送岗位 、送培训 、送亲情 、送保障，其中对非浙江户籍并在余缴纳社保 的员工 ，按600元/人发放电子消费券 。对2023年春节期间坚持生产的余杭区规上企业（不含国有及国有控股企业），符合条件 的，按坚守岗位的外市籍参保员工每人500元 的标准发放一次性留工补助。

　　同时 ，2023年春节期间 ，余杭区企业（不含国有及国有控股企业）租用（含合租）大巴车跨省“点对点”组织非本市户籍员工返岗，且符合补贴条件的 ，按包车费用的50%给予补贴，每家企业最高补贴20万元 。发放民宿（农家乐）、农产品消费券，开展主题促消费活动，加大对限上社零企业的支持 ，加大批零住餐支持力度，开展景区“免费游”活动 ，加强旅游景区、宾馆饭店等宣传 ，开展“文艺星火赋美”等夜间演艺项目等，余杭区通过一系列举措推动提振消费市场 。

　　在鼓励企业增产扩能方面 ，余杭区对2023年一季度营收达到100亿元且同比增长6%的信息软件业企业 ，给予1000万元奖励 ；对2023年一季度在库 的计划总投资1亿元以上 的制造业投资项目（国有公司拿地项目除外） ，一季度实际完成投资1亿元（含）以上的奖励100万元；支持鲲鹏企业、上市企业建立产业链供应链购销体系 ，加大向区内工业企业采购或委托加工产品 的力度；支持企业实施技改 ，对设备总投资在500万元以上 的在库制造业技术改造（含新建）投资项目 ，于2023年一季度实际发生并实现统计入库 的设备投资 ，在现有补助政策的基础上再增加资助3个百分点 。同时，加大对“小升规”企业扶持力度、开展科技成果对接、加快国高企、研发投入补助政策兑现、加强金融服务保障。

　　此外 ，余杭区还通过落实“双百双千拓市场”行动 、扩大外贸主体队伍 、加快出口增量提升等举措稳定外贸市场；开展“杭州余杭·全球招商季”活动 、推行“拿地即开工” 、加速兑现产业扶持资金等举措稳定资源要素保障。据悉 ，本政策措施自2023年1月1日起施行，有效期至2023年3月31日 。中央和省、市现有政策及后续新出台 的支持政策，一并遵照执行，同一事项按照“就高不重复”原则实施 。（通讯员徐颖 谭琴 光明日报全媒体见习记者 刘习 记者 陆健）