海南旅游消费市场显现复苏活力******url:https://m.gmw.cn/2023-01/05/content_1303244420.htm,id:1303244420
● 本报记者 杨洁 李嫒嫒
伴随疫情防控政策优化 ，2023年元旦假期，海南迎来旅游小高峰 ，“阳康”们涌向三亚连日登上微博热搜 。作为海南旅游消费重要内容 ，免税市场持续回暖 。海口海关数据显示，2023年元旦假期，海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元，人均购物9816元 。
免税额度都快不够用了
来自湖南长沙的简先生在海南度过元旦假期 ，他在海口 的第一站便来“打卡”刚开业不久的海口国际免税城。他告诉中国证券报记者，免税消费 是自己来海南旅游 的重要内容 ，尤其近期海口发放很多消费券 ，订酒店 、买免税商品更划算了，让自己更有消费“冲动”。
海口国际免税城2022年10月28日开业，经营面积19.15万平方米 ，是世界最大单体免税店。经营面积10.25万平方米 的王府井国际免税港也正在抓紧装修和备货 ，计划于2023年1月开业。根据海南省商务厅一级巡视员姚磊介绍，届时海南离岛免税店数量将增至12家，全省离岛免税店经营面积将超过50万平方米，大幅提高旅客承载能力，为消费者提供更好的购物体验。
来自河北 的李女士每年来海南两三次 。“每次过来玩 ，我们都会顺便逛一下免税店 ，这次活动力度还不错，让我有超出既有预算的消费欲望 。”李女士有些兴奋地说。按照规定 ，离岛旅客每年每人免税购物额度10万元，李女士直言 ，免税额度已经快不够用了 。
免税购物已成为海南旅游消费的重要内容 。数据显示 ，自2019年以来，海南离岛免税购物销售规模实现大幅增长。2021年海南离岛免税店销售额601.73亿元 ，比上年增长84% ，约二分之一的进岛游客来到免税店，六分之一 的进岛游客参与离岛免税购物。同期 ，海南免税品销售额占全省旅游收入约二分之一 ，助力海南经济社会发展 。
为迎接“双节”假期消费旺季的到来，从2022年12月起 ，海南省启动为期两个月 的“海南离岛免税跨年狂欢季” ，通过抽奖 、打折、满减等方式 ，全面促消费 。2022年12月13日到19日，海南离岛免税单日销售金额连续7天超1亿元。
二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题：李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中 ，这更 是一位“贴心人” 。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就 是32年 。从三尺柜台到客户经理，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己 的职责所系 。
银行柜员是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一，把客户需求作为服务着力点的李鹏，从不吝于多说、多问、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码 ，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项；一位80多岁的独居阿姨腿脚不便 ，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正 是对于无数小事的暖心 、用心，换来了本文开头那句评价。
李鹏为青年员工传授经验。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静的头脑 。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合 的产品 。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心 ，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目” ，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦 ，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广 ，“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户 ，让优质服务从“我”走向“我们” ，成了李鹏思考得最多的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法” ，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来 ，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务，在疫情期间亦未间断 。2020年初 ，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业 ，在条件艰苦 的网点坚守4个月 。她说：“这个网点是我1990年入行工作的起点 ，我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里，再寻一次初心。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面，主动当起小区里 的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务 的标尺，丈量基层一线 的广阔 。此次当选党 的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ，当金融 的星星火 ，做服务 的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
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