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首月1元充VIP,不续费被扣24元 ?视频会员续费又起波澜******

  首月1元充优酷VIP,不续费被扣24元

  优酷回应称活动页面已告知规则 ;“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

  沈昭 姜天圣 张楠

  视频网站会员续费问题又起波澜 。

  1月31日,多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员 的活动 ,完成支付后发现这个活动 是支付1元后默认签约1年,除首月外,每个月将自动扣费12元。有用户选择提前终止活动 ,没想到马上被扣费24元 ,并且被提示“未完成任务,扣回已享优惠” 。优酷方面则回应称 ,“1元会员”指 的是优酷VIP月月省活动,相关页面已对活动规则进行明确告知 。

  扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

  焦点争议

  首月1元后取消会员 ,被强行扣钱

  昨天 ,扬子晚报记者在黑猫投诉平台,以“优酷首月1元”为关键词进行搜索,检索到了510条相关结果 。记者在投诉页面看到 ,有消费者对此极为愤怒,“优酷就一个骗子,要求退款 !不要脸!”

  这名消费者表示 ,自己通过手机下载了优酷,点进去看到提示“新人首月1元开通VIP” ,于 是就用支付宝支付,没想到这个要开通一年 ,后面每个月扣12元 ,自己一退出后就扣了钱 。

  对于用户们 的争议 ,优酷在1月31日给出了回应 ,称“1元会员”指的 是优酷VIP月月省活动 ,这是优酷推出 的会员优惠产品,相关页面已对活动规则进行明确告知 :首月1元,后11个月12元/月 ,若提前退出,需按会员费25元/月退回已享优惠 。

  优酷方面还表示 ,致力于为用户提供优质内容 ,并推出多种会员产品供用户选择 ,希望大家都能选到合适的会员产品。

  记者在黑猫投诉中发现,绝大部分消费者对这一活动的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑 ,“付过款后才发现这个 是一个任务 ,要完成12期 ,本来想取消会员充值,没想到之前的一元无法退回,还被强行扣了钱 ,打电话给会员服务中心,被客服告知无法退款。”一名消费者表示 。

  提前取消要扣费 ,似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现,记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉,称自己10月开通优酷电视会员,0.99元首月,可取消 ,本来打算用一个月 ,但十一月、十二月、一月取消失败 ,三个月每个月扣10元 。申请取消后额外又扣84.01元,声称是提前取消的费用,“该条款涉嫌欺诈 ,同类APP从来没出现过这种条款 ,没消费凭什么支付。”

  律师观点

  优酷提供的是格式条款 ,提示应醒目

  当前 ,绝大部分视频网站会员 的连续包月服务,是可以选择随时停止、随时购买的 ,而且选择停止连续包月自动扣费服务,也不存在“扣回已享优惠”的问题。

  扬子晚报记者发现 ,优酷其实 是有通过小字来提示消费者该活动协议 的基本情况,需要点开了仔细查看后才能发现活动 的详情 ,但在弹窗中却并不提示,因此引来了规避提醒义务 的质疑。

  南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为 ,优酷在此事件中提供给消费者 的协议 是一种格式条款 ,何谓格式条款 ?根据我国《民法典》第四百九十六条,所谓格式条款是合同的提供者为了重复使用,而预先拟定并在订立合同时未与对方协商 的条款 。格式条款最重要 的特点,就 是被动接受合同的一方 ,对合同内容没有修改 的权利,只有接受与否的权利。正因为如此,所以法律对格式条款的提供方作出了更高 的要求 ,要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明 的要求 ,其应就上述条款进行说明 。

  那么 ,优酷事后声明所做出的提示 , 是否符合法律所要求的合理方式呢?

  尚雅琼认为 ,“基于互联网平台消费的便捷性,格式条款 的提供方对于提示方式 的合理性应该做出更高要求 。不仅仅是字体 的大小、颜色应当醒目,也不应刻意设置链接跳转来进行提示。作为消费者,也应谨慎看待及选择充值会员,以避免承担不必要的损失 。消费者在这类合同关系中的损失也很难通过较为快捷 的方式得到弥补。”

  为啥看个视频处处坑

  爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

  扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日 ,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案 。

  该用户是爱奇艺平台 的7年“老粉” ,从2017年就成了爱奇艺会员 。此前使用时投屏可以选择任意清晰度 ,而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

  他认为,爱奇艺单方变更合同条款 ,已经构成违约。该用户表示 ,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内 ,不得以任何方式限制投屏清晰度。

  据爱奇艺官方微博2月1日消息 ,针对因限制投屏被起诉,爱奇艺表示:我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益 的原则认真审慎对待 。

  优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

  优酷此前也曾因会员活动引发争议,此前多位网友在社交平台反馈称,自己的优酷会员只能登录一部手机,此前可以同时登录三个手机设备 。

  今年1月4日下午 ,优酷发布声明称 ,为保护用户账号安全 ,打击黑灰产,并且考虑到绝大多数用户 的使用习惯,优酷VIP协议规定,用户账号最多可同时登录3台设备 ,其中包含 :手机端APP1个 、Pad端APP1个 、电视端3个 、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个 、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看 ,酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。 据每日经济新闻

  延伸阅读

  “爱优腾”还有生财之道 :会员涨价

  伴随短视频平台的崛起,视频领域早已是一片“红海”。在此背景下,各大视频平台开始扭转战术 、降本增效。

  除了降本增效 ,各大平台还通过会员涨价方式来提升利润 。具体看来 :2022年12月爱奇艺上调了会员价格。

  调整后,黄金VIP会员连续包月 、连续包季、连续包年分别为25元、68元、238元,黄金VIP会员年卡为258元 ;星钻VIP会员连续包月、连续包年分别为45元、428元,星钻VIP会员年卡为448元 。和此前价格相比,黄金VIP连续包月 、连续包季、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元 。

  2022年6月 ,优酷也进行了五年以来 的首次涨价,对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整,月卡调至30元 、季卡78元、年卡258元;腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整 ,VIP连续包月价格由20元调整为25元 ,VIP连续包季从58元涨到68元 ,VIP连续包年从218元涨到238元。

  会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道?“短期通过涨价提升盈利水平 ,长期精品内容的输出能力是关键 。”国联证券研报称 ,2022年以来 ,芒果TV 、腾讯视频先后提价,此次调价是2020年以来长视频提价周期的延续,会员涨价的背后 是长视频面临盈利困境的现状,短期来看 ,涨价 是提升盈利最直接的方式 。

  据每日经济新闻

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日本2022年贸易逆差创新高 打破近10年纪录******

  中新网1月19日电 据日本共同社报道 ,日本财务省数据显示 ,日本2022年贸易逆差高达19.9713万亿日元,创下1979年以来的历史最高额。

  据报道,财务省19日公布 的2022年贸易统计初值(以通关为准)显示 ,出口减去进口 的贸易收支为逆差19.9713万亿日元(约合人民币1.05万亿元)。这是有可比数据的1979年以来的历史最高额,大幅超过2014年创下的12.8161万亿日元纪录。

  原油、煤炭等资源价格高涨及日元贬值导致进口额大增 。出口虽也有所增加,但不及进口 。

  据悉 ,日本连续两年呈现贸易逆差。进口额为118.1573万亿日元,较上年增长39.2%;出口额为98.1860万亿日元 ,也增长18.2% ,均创下历史新高 。

  同时公布的2022年12月贸易收支为逆差1.4485万亿日元,连续17个月呈现逆差 。

中国网客户端

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