新华全媒+丨药品拆零 、共享药架 、优先派送……基层开动脑筋保障群众“药事”******

　　新华社上海12月21日电题 ：药品拆零 、共享药架、优先派送……基层开动脑筋保障群众“药事”

　　新华社记者何欣荣、龚雯、郭敬丹

　　面对疫情挑战 ，退烧药供应紧张，怎么办 ？在上海，很多基层社区积极开动脑筋 ，通过药品拆零、共享药架、优先派送等多种方式 ，保障群众“药事” ，尽力让每个有需要 的市民有药可用 。

　　药品拆零 ，系统跟进

　　上海市徐汇区斜土街道社区卫生服务中心把药品拆零供应发热患者。（受访者供图）

　　上海市徐汇区斜土街道社区卫生服务中心为辖区内7万多名常住居民提供医疗服务，其中有逾1.6万名超过65岁。在斜土街道社区卫生服务中心 ，社区医生在现有药品规格包装的基础上 ，对解热镇痛类药物限定每次开具三天 的量，如布洛芬、氨麻美敏片等 ，所有包装均一分为二做成小单元，统一发放包装，注明用法用量 。

　　“医疗机构拆包装分发感冒药品是有道理的 。因为感冒 是常见疾病，感冒药大多数为非处方药，价格较低，所以感冒药的包装量通常超过一次感冒治疗所需要的用量。在特定情况下，医疗机构提供1/2、1/3或1/4整包装的感冒药品，可以更高效地用好当前资源，努力满足未来更多患者 的用药需求。”上海市临床药事质控中心主任、复旦大学附属华山医院主任药师钟明康说。

　　药品拆零后，系统设置也要跟上 。斜土街道社区卫生服务中心主任颜骅告诉记者，由于目前部分药物一分为二，故收费系统调整单价为原价 的二分之一 。

　　除了拆零销售，为了更加精准合理用药，基层医疗机构也在想办法进行超量拦截 。记者了解到 ，一 是多渠道科普合理用药，缓解部分居民的恐慌心理 。二是医生把关 ，对发热哨点诊室接诊患者按需配药。三 是通过信息化系统对发热药物使用设定限制条件，无论哪位医师出诊，每次开具处方 的量都不能超过上限 。

　　“对于辖区独居、失能 、失独等脆弱人群和重点人群 ，由街道牵头，以居委会为单位，落实专人负责，做好人员排摸建档。同时配备一定量的解热镇痛药物作为应急物资，为他们的健康托底 。”颜骅说，遇到居民有医疗 、咨询等需求，家庭医生将对其进行健康评估，确保合理用药 。如居民病情较重的，建议转诊至上级医疗机构，确保医疗安全。

　　邻里互助，共享药架

　　上海市金山区石化街道四村里的共享药架 。（受访者供图）

　　“请问哪位邻居有退烧药吗 ？孩子突然发高烧 ，需要降温 ，感谢 ！”“等我到家了 ，给你家孩子半板吧 。”“我家有美林，就一瓶 ，可以给你倒点 。”

　　上海很多社区的业主群中 ，近期有不少这样的暖心对话。共享药品 、分享经验、互相鼓励，居民守望相助的同时，还探索出楼道里 的一个个“共享药品区” 。

　　今年75岁的楼兴妹家住金山区石化街道四村 。最近，她带头在楼道里改造出一个“共享药架” ：一楼大门口，墙上贴了写着“共享药品处” 的指示牌 ，架子上放着感冒药、体温计、口罩等药品物品，楼兴妹还拿出家里一张小桌 ，放上酒精和消毒喷雾等 。

　　楼兴妹 的想法很简单 。“我们楼老人多 ，正好我有一些药物，就把连花清瘟颗粒、口罩 、麝香保心丸等都拿出来，共享给有需要 的人 。”

　　邻居们发现了这个“共享药架”，感动之余 ，也加入这一互帮互助行动 ，药架上的药品被取走又被补上，邻里真情不断传递。

　　“最近，有不少老年居民打来电话 ，一方面是求助，一方面也诉说紧张的心情。”静安区南京西路街道华业居民区党总支副书记郑璐璐说，社区干部与居民们耐心沟通 ，同时把居委会的“库存”拿出来 ，按一盒连花清瘟、5只口罩 、5份抗原检测试剂打包 ，放到有需求 的居民家门口 。

　　药品订单，优先派送

　　“马哥 ，我们这需要几只抗原，你那还有吗 ？”“没问题 ，我让小哥给你们捎过去。”在美团外卖上海环球港配送站，站长马亮的电话此起彼伏 。

　　“刚才求助 的 是一家我们合作 的奶茶店 ，为保障骑手健康 ，站里备了一些常规药品 ，遇到有需要的客户能帮就帮。”马亮说 。

　　马亮说 ，11月底以来，站里的外卖订单量持续攀升 ，估计较往常增加了40% 。同时 ，外卖员由于感染原因，只有不到70%在岗 。“订单多了，骑手却少了，所以配送时间普遍延长，原来半个小时能送到的，现在要45到50分钟 。”

　　在部分订单超时的情况下，马亮要求站里的外卖骑手，遇到药店订单可以优先配送 。“这种一般 是有感染 的情况 ，客户急着收货 ，我们会优先保障 。”

　　在中通快递上海徐汇南站网点，临近傍晚五点仍有不少快递员在忙碌 。“我们网点一天进出港有2万多件，在区域内属于快递大户 。目前网点60多名员工 ，阳了大概10多名。为保障每天的快件都能清掉，我们启动了夜间派件，最近每天要干到晚上十点多。”网点负责人杨波说。

　　目前，徐汇南站网点的中通快递员每人每天要送400多件 。杨波注意到 ，每个快递员每天承担的件量中 ，大约有二三十件 是从各类网络药店发过来 的。“这种快递我们都挑出来放在最上面 ，快递员可以优先配送 。”

　　尽管任务比较重，但很多快递外卖小哥都愿意用“举手之劳”帮助居民 。美团外卖员王进表示：“最近我接到一个老客户电话，他想买水银温度计，但附近药店都没有 。我说我跑 的范围比较大 ，可以帮他试试 ，后来果然就买到了 。”

　　由于最近感染的人比较多，很多客户在取订单时 ，会特地给快递外卖小哥留言 ，不用当面交接 ，放在快递架或挂在门把手上就行 。“我估计订单高峰期还会延续一段时间 ，大家互相理解，一定能共渡难关 。”王进说。

“新农具计划”首期收官，新农人玩转乡村振兴“新农具”******

　　中央农村工作会议明确，产业振兴是乡村振兴的重中之重。作为产业振兴 的有力措施，直播正成为越来越多“新农人”手中 的“新农具”。

　　1月11日，由重庆市政府联合腾讯西南总部、腾讯研究院、微信共同发起的数字化助力乡村振兴项目——“新农具计划”首期暨“百日火种行动”收官 ，支持新农人熟练掌握视频号 、企业微信 、小程序等数字化经营工具 ，降低农村网络交易门槛。

　　“从0到1”后“陪跑”100天

　　场均观看人数超过3000人 ，最高单场销售额超过1.1万元，凭借这一成绩 ，“唐老腊”成为“百日火种计划” 的“冠军学员”。这一成绩 ，也让刚开播三个月的“新手主播”唐陈喜出望外。

　　2022年9月下旬，在当地政府的牵线搭桥下 ，“唐老腊”负责人唐陈和张石强参加了“新农具计划”。在为期两天的线下培训中 ，两位“新手”主播和来自巫溪 、酉阳 、彭水三县 的新农人一起 ，学习了短视频 、直播带货等数字化技术 。

　　培训结束后，“百日火种计划”接续启动 。在三个月 的时间里 ，腾讯组织供应商百准 、脸赋云一对一 、手把手地指导主播 的话术及场控 、排品过品 的逻辑 、直播节奏 的把握 、直播间留人技巧 ，让品牌更有说服力 。每场直播过后，团队还在讲师的带领下复盘直播表现 ，改进直播技术 。“比如在开始直播 的五分钟安排引流品，之后 是福利品、爆款商品等 ，这样就可能吸引那些刷到直播的人，成为我们的顾客 。”唐陈说。

　　“传统的短期电商培训一般只能帮助新农人度过数字化技能学习‘从0到1’ 的阶段，而在培训后技能‘返0’、培训效果‘归0’现象普遍存在，百日火种计划旨在解决这一痛点，不仅是从0到1，还在扶新农人‘上马’之后陪跑100天。” 腾讯公司副总裁 、腾讯研究院院长司晓表示。

　　打通私域生态，复购率明显提升

　　视频号自身 的流量，以及微信 、企业微信、公众号等完整 的生态 ，是何航鞋业负责人何财明选择视频号 的原因。如今 ，何航鞋业手工制作 的丝瓜络布鞋，已形成了从田间到车间，再到直播间“三间合一”的成熟产业链模式，带动当地近200人 的创业就业。

　　如今 ，在视频号直播 的同时 ，主播们也都会提醒观众添加微信、进入微信群 ，打通私域生态。凭借精细化运营 ，客户转化率和复购率明显提升 。

　　“视频号 是以社交推荐为主，朋友点赞 、转发 的越多 ，被推荐的可能性越大 。再加上我们通过微信建立微信群 、公众号 ，触及面非常大。”何财明说，“何航鞋业”的客户复购率高达30%-40%。

　　司晓认为 ，相比其他平台 ，微信视频号更聚焦于私域生态 的优势。“商家通过直播把用户沉淀到私域 ，或者通过企业微信号、个人微信号把公域 的流量沉淀到私域 ，再通过私域 的精细化运营 ，把私域流量导入到公域直播间去成交。”

　　打造更多三农领域超级IP直播间

　　中央农村工作会议提出 ，要落实产业帮扶政策 ，做好“土特产”文章 ，依托农业农村特色资源 ，向开发农业多种功能、挖掘乡村多元价值要效益 ，向一二三产业融合发展要效益 。

　　各大平台也都积极打通农业供应链 ，进一步拓宽销售渠道，拓宽农民增收致富渠道 。视频号直播创新“快速度 、短距离 、少环节”新型电商销售模式 ，帮助各地 的土特产成为俏货。微信、公众号 、企业微信等也都积极响应国家“乡村振兴”战略，成为新农具，帮助新农人沉淀私域流量，撬动更多公域流量 ，实现数字化经营 。

　　像“唐老腊”和“何航鞋业”一样 ，如今 ，一条条腊肉 、一粒粒大米、一双双布鞋等特色好物正在通过视频号直播间，从重庆 的田间地头来到全国各地消费者手中 。

　　腾讯公司副总裁兼西南区总经理蔡光忠表示，全国上千个县各有特色，无论 是当地特色美食、农副产品还 是个体品牌 ，都可以打造“视频号头部县域IP直播间” ，培养享誉一方的地域性头部县域品牌。下一步 ，“视频号新农具火种计划”将会利用资源和经验 ，在更多县域都打造出多个具有影响力的三农领域超级IP直播间 。

　　“我们将扎实推进电商产业融合发展，进一步挖掘 、培育各地‘名优特新’等适合网上销售的农产品，让更多的特色产品通过视频号平台走出去 ，推动产业振兴更上新台阶。”蔡光忠说 ，“同时 ，我们也将继续以培训为切口，助力农村人才培训 ，帮助他们补链条 、兴业态、树品牌，增强市场竞争力和可持续发展能力。”