中央广播电视总台“央博”数字文化艺术博物馆上线******
中新网北京1月18日电 (记者 高凯)18日，中央广播电视总台数字文化艺术博物馆“央博”平台上线暨“央博新春云庙会”发布仪式在京举行。“央博”平台将于1月21日(大年三十)正式上线，“新春云庙会”元宇宙体验活动也将同步推出 。
据介绍 ，中央广播电视总台“央博”数字文化艺术博物馆于2022年7月23日启动建设 ，旨在打造汇集各类国家级文化资源的数字融媒体平台 。用户在这里既可以观赏当前 的热点文化节目，浏览第一手的文化资讯，又可以进入文化名家的数字展馆欣赏经典作品 ，还可以学习“书画游学”“艺林春秋”等美育课程。“央博”平台还为用户量身打造具有时代感 的文博科技体验 ，用户可以随时随地选择自己的“数字分身”，“一键”进入元宇宙 ，穿梭至不同时空 ，探寻相关文化成果。
将于大年三十上线 的“央博新春云庙会”元宇宙体验活动借助数字化技术，将民俗 、非遗文化知识与交互功能相结合，为受众打造一个全新的文化云社交场。用户可沉浸式参与写福字、舞狮子、踩高跷 、猜灯谜 、放烟花 、听戏曲、逛市集等传统民俗活动 ，一起寻找儿时的记忆和乐趣 。同时 ，为突出兔年主题与“央博”特色 ，以《千里江山图》、西周兔尊 、凌家滩玉兔等文物为灵感打造 的“央博五兔”将亮相云庙会 ，央博数智主理人“央小央”也将同屏出现，与用户朋友们精彩互动 。云庙会还将打造“九州同乐园”数字非遗民俗文化IP ，集中展示全国各地 的文化数字化成果 ，为全球华人创造一个突破时空限制 的、喜庆祥和的“中国年”庙会场景 。(完)
上海站“心尚”工作室 ：真正把旅客的事放在心上******
面对今年春运期间日均约23.9万人次 的客流量，如何把服务做到旅客心上？铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数 。经常一天走两万步 ，“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上，加入多个残疾人 、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来 ，周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人 。
随着疫情防控政策进一步优化 ，铁路将在今年春运期间迎来出行高峰。从1月7日至2月15日，铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人，同比增长38.7% 。为此，铁路上海站在恢复各趟列车开行 的同时，增开多个方向旅客列车272对，并将根据客流情况精准实施“一日一图” ，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力 。
为提升旅客的出行体验 ，让旅客感受到“被放在心上” 的贴心服务 ，2015年 ，上海直属站整合上海站 、上海南站、上海虹桥站内 的雷锋服务站 ，创建“心尚”服务工作室。周绚是工作室 的首批15个“学徒”之一。
“要成为‘心尚’工作室的一员，除了业务过硬 ，还要有服务旅客 的热情和发自内心的信念感 。”1月7日早上5点 ，周绚和同为铁路工班长、供职于上海站 的丈夫一起出发，分别前往各自的工作岗位 。这一天是春运首日 ，铁路上海站总计发送旅客23.27万人，同比增长45.8% 。周绚全天要为40名重点旅客提供服务。到了春运高峰期 ，她服务的重点旅客数量将会翻一倍。
“心尚”服务工作室客运员范皓介绍 ，《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约的重点旅客 的信息 ，包括车次、开车时间、站台等 ，“比如旅客需要优先进站 、需要轮椅等情况，我们都会备注” 。
范皓2022年进入工作室，成为周绚 的徒弟和助手 。在她眼中 ，急旅客之所急 是每名“心尚”人 的责任 ，“这种需要和被需要紧密相连 ，给了我们很大的动力” 。
上午10点20分，周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口，帮助一位刚出院 的老人搭上返乡的列车 。把老人安顿好后，她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李 ，并安全送到接站的家人手中 。
“因为工作原因我没有办法送妈妈回家 ，听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务，就提前在网上预约了 。出发前 ，‘心尚’服务工作室的工作人员反复给我打电话沟通 ，不仅让我们体验了便捷 的服务 ，他们 的责任心还给了我们安全感。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说 。
很多常年往返于上海虹桥站和家乡 的旅客，都成了周绚的“固定”服务对象 。90后女孩任芬就 是其中之一。
2019年，患有多种罕见疾病 的任芬在妈妈的陪同下，在上海多家医院就诊后 ，被急救车送到上海虹桥站 ，计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便 ，她和妈妈到“心尚”服务工作室求助 ，从此，几乎每月一次 的求医往返旅程都有了周绚 的细心陪伴和照顾。那时候的她基本不能自理，需要用担架运送。
随着身体好转，任芬来上海就诊 的时间间隔逐渐延长至3个月 、半年 、1年 ，现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此 的生活 ，周绚每年都给任芬寄车站 的春运吉祥物。
除了帮扶老幼病残孕等重点旅客 ，“心尚”服务工作室还负责问询服务台 的客运业务咨询和站内失物招领 。
近日 ，上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人，物品达三四百件 ，这些物品由虹桥站内的仓库暂时保管，期限为180天，逾期 的物品将交由公安机关处置 。
负责失物招领的客运员邵晓路介绍 ，每个负责失物招领 的客运员需要值守24小时 ，从早上开行第一班列车开始，到深夜最后一班列车到站为止。春运开始后，他们平均每天只能睡两三个小时 。
随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务 的认可 ，“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心 的年轻人加入 。
“工作室的28个小伙伴平均年龄只有28岁，基本都是女生，春运期间很辛苦 ，但都任劳任怨 。”周绚说 ，为了打造优质服务 的金字招牌 ，从去年10月开始，该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量 的调查问卷 。在收回的120份问卷中，他们摸到了重点旅客出行的“痛点”，采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议，便于残疾旅客确认在车站 的具体位置并告知工作人员 。
此外 ，他们还在各站区设立医疗服务点 ，邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊 ，为旅客提供医疗救助 ，并在各站区工作室内配备“安康袋” ，为身体不适的旅客提供姜茶包 、润喉糖以及应急药品 、冰宝贴等物品 。
春运是每个铁路人一年中最繁忙 的时间段 ，也 是周绚家里最冷清的时候。“每天早出晚归 ，和爱人一周也见不了几面 ，孩子就只能交给家里 的老人来带 。但 是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚 ，所以很听话，我们也很欣慰 。”周绚说。
本报上海1月8日电
中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源：中国青年报
