假日旅游系好“安全带”******

　　近两天，湖南迎来了2023年首场寒潮。旅游景点南岳衡山中心景区出现雾凇、云海等冬景奇观 ，吸引了大量游客前往观赏。因下雪后道路结冰 ，有游客滑倒后沿着山路一路向下溜 ，险些冲出护栏 ，还有人撞到其他游客 。视频显示 ，有一女性游客倒地抽搐 ，系被他人撞倒，随后肇事者逃离现场。

　　走路不看景 ，看景不走路 。山路崎岖，平时行走就颇为不易，结冰之后更是可想而知。经检查 ，被撞 的游客没有骨折和内伤 ，没有大碍固然值得庆幸，但衡山景区发生 的惊险一幕 ，依然令人心有余悸 ，引发了热议 。有人指责肇事者缺德 ，有人批评景区不作为。

　　一个巴掌拍不响 ，险象环生的场景不 是哪一方的单独责任 。为了自己和他人 的安全，出门 的游客首先自己要做好安全防护 。现场游客黄先生称 ，当时有游客未扶栏杆不慎滑倒，随后一路沿着山路向下溜滑；还有游客故意向下滑冰取乐。如果是前者，那 是纯属意外，倘若是后者，不合时宜 的耍宝娱乐则涉嫌危害公共安全。不过，无论是哪种情形 ，都不应该撞了人后就一逃了之 。

　　在该事件中，景区同样难辞其咎 。下雪后道路结冰，景区理应知道游客极易滑倒 ，有没有采取过针对性 的应对举措 ？比如 ，在开放时间和人数上进行限制 ，在游客鞋子上绕几圈草绳、布条之类的东西以防滑，或者在相关重点路段及时铲雪 、撒盐、撒砂子，并安排人员进行疏导劝阻 。如果啥都没有做 ，就按照平常一样放任游客上山 ，一旦游客滑倒摔伤 ，或者把别人撞伤了，甚至冲出护栏发生意外 ，景区理应承担相应 的管理责任 。

　　吃一堑 ，长一智。南岳区文旅局消息称 ，为切实做好低温雨雪冰冻天气 的应对工作，采取了包括加大游客应急救援和游玩劝阻力量 、调整入园时间 、做好游客引导和服务等在内的多项措施 。春节旅游旺季即将到来 ，如何保证安全和提高服务质量，该事件无疑 是一个重要提醒 。

　　疫情防控政策调整之后，公众被压抑已久的“刚需”开始喷薄而出。饱受疫情困扰的景区，在张开双臂欢迎游客的同时 ，更要提供高质量 的服务 ，让游客们玩得开心、尽兴。尤其是存在安全隐患的项目 ，切莫忘了系好“安全带” 。

　　特约评论员 胡欣红

（新春走基层）24年春运里的坚守：以小家“咫尺天涯”换万家团圆******

　　中新网温州1月18日电(黄慧 范凡)又是一年春运时。近些天 ，人潮涌动中，不计其数 的游子带着对家乡浓浓的思念 ，踏上归家的旅途 。但对浙江温州站客运值班员王燕波而言，为了守护万家团圆 ，她与“近在咫尺”的家却是“远隔天涯”。

　　今年春运 是王燕波加入浙江交通集团金温铁道公司后的第24个春运 。作为土生土长 的温州人 ，过去的24年春运期间，她一年不落地坚守在岗位上 。

　　回忆这些年 的春运历程 ，其中包含万般滋味 ，有为候车早产孕妇接生的紧急 ，有在寒潮来袭时通宵值守维持秩序 的艰辛……多次考验之下，王燕波也逐渐成长为一名业务精通 、细致周全的春运守护人 。

　　“列车马上就要检票了 ，请旅客们排好队 。持儿童票 、临时身份证的，请走人工通道……”1月17日6时30分 ，温州站检票口传来王燕波熟悉却又略带沙哑的声音 。随着返乡客流高峰到来 ，她都会在车票开检前5分钟，穿梭在排队的人群里，提醒检票注意事项 ，确保大客流能快速进站上车。

　　作为客运值班员，她 的主要工作就是负责班组工作安排 、旅客候车引导 、处置突发情况等 。多年 的春运经历 ，让她不仅能顺利化解一切“疑难杂症”，在工作中还总 是多想一步 、多走一步 、多说一句，做旅客“暖心人” 。

　　6时55分，候车厅准时响起K2906次列车 的停检广播，乘坐K944次列车的旅客们立马蜂拥而上，将应急检票通道堵得水泄不通。“2906还有一个！还有一个 ！”这时，对讲机传来安检口 的呼叫。

　　“大家请让一让，把应急验票通道让出来 ！”“行李往边上挪一挪！”王燕波立即开始清理应急通道 ，确保晚到的旅客能顺利上车。“早上这两趟车 是接连检票 ，而且K944次客流比较大，K2906次停检这一会，应急通道就会被K944次的大客流堵住，所以通道清理很重要，每一秒都 是关键。”

　　王燕波说，“春运如同‘赛场’ ，需要争分夺秒地守护好旅客出行之路 。”在她口袋常装 的小本子上 ，记录着每天开行 的车次和人数，重点标注出大客流列车，根据客流灵活调整开检时间。除了类似K2906次、K944次列车需要短时间内组织大客流上车外 ，她还用贴心服务温暖着旅客出行 。

　　某一次，王燕波接到一名年迈老人 的求助，老人独自返乡，买不到铺位，她迅速联系列车长，并送老人上车 ，为老人办理补票手续。由于老人携带现金不够 ，使用的又是老年机，她毫不犹豫地垫付了补票费用 。

　　春运期间 ，王燕波总会“扎”进候车室，举起喇叭，提醒旅客正在检票的车次和做好防疫措施。工作空档 ，她也会拿着喇叭去广场引导 ，提前组织旅客进站上车，缓解高峰压力。一天下来 ，她平均行走超两万步 ，说上千句话 。

　　王燕波还有着另一个身份——温州站客运党支部委员 。同事们都习惯称呼她为“波姐” ，因为她就像知心姐姐那般温暖着身边 的每一个人。

　　“波姐，挺不好意思的，现在春运大客流 ，但我父亲肺炎住院 ，老婆也感染了，小孩没人照顾 ，我能不能申请年休 ？”刚升级当爸爸的客运员兰福熠纠结了很久，还是拨通了王燕波 的电话 ，语气中尽是无奈。

　　“你放心照顾家里 ，工作 的事 ，别担心 。”挂上电话 ，王燕波就开始忙着人员排班 ，可怎么排都还差一个自助设备引导员。

　　正当她愁眉不展时，处于高中寒假期间 的儿子自告奋勇说 ：“要不我去当志愿者吧，暑运的时候你们教过我如何使用自助设备。”就这样 ，人员问题解决了 。值岗当天 ，王燕波早早带着儿子到站 ，开展岗前培训后才放心去忙自己的事 。看着儿子淹没在人海，王燕波担忧之余，眼底尽 是欣慰 。

　　春运期间 ，大家常常一忙就忘了吃饭。王燕波只要得闲 ，就替岗各个岗位，安排班组人员轮流吃饭 ，而她自己 的午饭断断续续到下午两点多才吃完 。她开玩笑道：“这 是健康饮食，少食多餐。”

　　夜幕降临，最后一趟列车作业完毕后 ，王燕波终于脱下已被汗水打湿 的防护服，踏上去往医院 的路 。谁也想不到 ，每天最早到岗 、最晚下班 ，照顾到每一个人的王燕波，其实一直都在单位和医院两头跑，照顾因肺炎住院已八十多岁高龄 的父亲 。

　　在金温铁道公司，还有许许多多个“波姐”。她们提前到岗 、延迟下班，加班加点只为确保旅客运输平安；她们舍弃小家，和同事们并肩作战，坚守一线 ，只为守护万家团圆 。(完)